【摘要】：品质管理七大原则源于ISO 90012015版的要求。包括以下七个原则。为员工提供必要资源，并为员工创造良好的工作氛围。公司质量目标与数据统计分析。定期进行内部质量体系审核与管理评审。对数据反映出来的结果采取纠正与预防措施。
品质管理七大原则源于ISO 90012015版的要求。包括以下七个原则。
1.以客户为关注焦点
（1）识别客户需求。
（2）将客户要求变成内部需求，最终变成产品/服务需求。
（3）提高客户对产品服务的满意度。
（4）与客户进行良好的合作与沟通。
2.领导作用
（1）领导的以身作则。
（2）为员工提供必要资源，并为员工创造良好的工作氛围。
（3）责任与权限要明确划分。
（4）公司发展目标的设定（长、中、短期目标）。
（5）为员工提供计划与策略。
3.员工意识
（1）每位员工均要担当责任。
（2）每位员工在自己的工作岗位上积极寻求改善。
（3）提升自身的能力、知识与经验。
（4）创造客户价值。
4.过程的方法(www.xing528.com)
（1）识别过程。
（2）明确过程控制的方法与手段。
（3）过程的结果与反馈。
5.持续改进
（1）持续改进范围：产品品质、质量管理体系、服务、客户满意度。
（2）公司质量目标与数据统计分析。
（3）定期进行内部质量体系审核与管理评审。
（4）进行员工培训。
6.循征决策
（1）进行公司各项运营数据的收集。
（2）对数据的结果进行分析。
（3）对数据反映出来的结果采取纠正与预防措施。
7.关系管理
（1）企业利益相关方双赢，即股东、社区、供方、员工、客户等多方共赢。
（2）利益相关方成为生命共同体。
（3）利益相关方共同协作成长与发展。
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