心态，简单地说，就是心理状态。例如，一个富家子弟，突然有一天变得一无所有，此时他有两种选择：一是颓废，让自己的处境变得更糟糕；二是振作，让自己的生活变得更美好。而决定他选择的，就是他的心态。一个心态良好的人，无论面对的是什么样的处境，都可以很好地解决所面临的问题，所以心态决定成败。
具有良好心态的人，在生活中，无论顺境，还是逆境，都能够泰然处之，沉着应对，做到宠辱不惊、临危不乱。碰到高兴事时，不会欣喜若狂、忘乎所以；遇到烦心事时，也不会牢骚满腹、心情沮丧、萎靡不振。
案例
老太太的烦恼
老太太有两个女儿，大女儿是卖雨伞的，二女儿则靠卖草帽为生。一到晴天，老太太就唉声叹气，说：“大女儿的雨伞不好卖，大女儿的日子不好过了。”可一到雨天，她又想起了二女儿，说：“又没有人买草帽了。”所以，无论晴天还是雨天，老太太总是不开心。一位邻居对老太太说：“雨天你想想大女儿的雨伞好卖了，晴天你就想二女儿的草帽生意不错，这样想，你不就天天高兴了吗？”老太太听了邻居的话，天天脸上都有了笑容。(www.xing528.com)
结论：其实任何事情只要你从多个角度去看，就会得到不同的结论。生活总是充满矛盾的，因此我们要学会转换思维，主动寻找快乐的源泉。
作为一线的班组长只有保持良好的工作心态，才能带好班组的员工。我们常说“积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样”。
在知识、技能与心态的关系中（见图1-3），知识与技能解决的是会不会干的问题，不懂可以学，而心态才是根本的决定条件，解决的是愿不愿意干的问题。阳光的心态是积极、知足、感恩、客观的一种心智模式，有什么样的心态，就会产生什么样的工作行为。心态决定行为，行为决定结果。
图1-3 知识、技能与心态的关系
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