（一）绩效沟通
（1）考核结束后，综合管理部认定考核结果后，考核者需要在7个工作日内完成与被考核者的沟通和反馈。
（2）明确被考核者上一考核周期工作的亮点和不足，并以积极的态度提出期望，同时在相关绩效考核表格上填写反馈意见，交由被考核者确认签字。
（二）绩效申诉
（1）在绩效考核过程中，员工如认为受到不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者）3个工作日内向院区本部门管理人员提出一级申诉即内部申诉。
（2）员工对申诉处理结果不认同可提交二级申诉即向院长申诉。
（3）员工进行二级申诉，经查实系管理人员考核失误，则更改考核结果及对应工资，若查实为员工本人原因，员工当月绩效考核扣分以双倍计算，对应发放绩效工资。
（三）申诉流程
（1）员工就考核问题提出申诉时需要填写《绩效考核申诉表》（见附件1）。
（2）院区综合管理部统一受理绩效考核申诉，登记员工申诉记录并备案，申诉结束后将档案交至档案管理员备档，并告知护理员申诉结果。(www.xing528.com)
（3）如果员工对院区一级绩效申诉的处理意见不认同，员工可将绩效申述提交至院长，院长安排人员介入调查。
（4）院长接到被考核者二次申诉后应对考核材料进行复核，必要时组织考核者、被考核者进行沟通。如果发现确实存在不公正现象，应要求考核者进行重新考核，但是修正考核得分要遵循以下规定。
①加分：有事实表明被考核者的考核得分偏低，可以进行加分，但是加分幅度不得高于5分（含5分）。
②扣分：有事实表明被考核者的考核得分偏高，可以进行扣分，但是扣分幅度不得高于5分（含5分）。
③对考核得分进行修正时要与考核者进行沟通以达成共识。
④对考核得分进行修正时要附相应的依据。
（四）绩效沟通与申诉流程图示例
绩效沟通与申诉流程如图7-1所示。
图7-1 绩效沟通与申诉流程示例
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