做好部门培训计划和评估：注意事项

（一）养老机构培训要计划先行

1.年度计划

养老机构人力资源部于每年十月，根据养老机构人力资源发展目标，并综合养老机构各部门提出的培训计划，拟订全年度培训计划，包括目标、对象、范围、课程、教材、讲师、预算等项目。

培训计划经人力资源部总监或主管副院长批准后实施。在培训计划执行中，可依据实际情况和需要，对培训计划做调整。

养老机构各部门应不定期提交《培训需求表》，经养老机构人力资源部汇总分析后，制订专项培训计划，并上报人力资源部总监或主管副院长，经核准后实施。

一个工作年度结束，人力资源部应对培训计划的执行和效果进行评估总结。

养老机构推行的任何培训项目，都应制订实施计划，并在实施后及时检查和评价培训效果，以期改进、提高。

2.月度计划

每月最后1日，养老机构各部门提交当月培训实施报表和下月培训计划，由养老机构人力资源部统一整理进行备案保存。

人力资源部应对各部门培训实施情况进行抽查。如发现弄虚作假，则交督导部处理。

部门培训要有完整的培训通知、培训签到表、培训评估表等相关培训资料。

每次培训，培训组织人须提前2日在养老机构办公平台公布培训通知。

（二）培训工作的组织开展流程

（1）按培训计划要求，拟订培训通知，经批准后下发。

（2）联系培训场地，落实讲课人，安置调试培训设备，准备培训材料。

（3）参加培训人员按时签到（《员工培训签到表》见附件2）、领取培训教材，参加培训。

（4）培训效果评估。每期培训均应进行培训效果评估。要将定性与定量分析结合起来，通过了解意见反馈、检验学习结果、衡量工作表现、衡量经营业绩等不同方式对培训对象、培训师资、培训项目进行评估，以不断提高培训效果。

（5）每次培训结束前，发放《培训评估表》，由每位参加培训人员填写。

（6）由人力资源部工作人员汇总《培训评估表》，形成培训评估报告。

（7）培训结束后2～4周进行培训效果跟踪评估。

（8）定期评估培训效果，改进培训，并提交各部门作为绩效考核的依据。

（9）人力资源部在培训后，汇集整理有关讲师情况、培训讲义和培训反馈等资料，妥善存档，作为日后培训工作评估和改善的依据。

（三）培训工作的出勤管理

（1）员工参加培训应依照培训计划安排出勤，如有迟到、早退等情况，依养老机构考勤相关规定处理。

（2）员工在培训期间若有紧急情况需请假，应填写请假单，经部门负责人核准后于开课前送交人力资源部备存。

（3）员工参加异地培训期间一般无补贴，如遇公休日或法定假日一般不计加班费。(www.xing528.com)

（四）管理好培训经费

培训经费来源主要是职工教育经费，经费按当月工资总额的1.5%计提。

培训经费使用范围包括职工培训教育活动费用、聘请外部人员授课费用、书籍资料费用、企业员工参加外训、添置培训设备、培训奖励基金等。

养老机构根据年度总体经费情况进行培训经费预算，培训经费专款专用。培训经费使用的审批权归属养老机构人力资源部总监或主管副院长。由养老机构出资的国内培训课程及国外考察、研习、培训等，受训员工应提前签订《员工外部培训协议书》。

（五）没有考核的培训难有成效

培训工作必须建立考核机制，不但可以检验培训效果，规范受训人员行为，而且可以保障培训制度的顺利执行。培训考核的对象包括新进员工、在岗受训人员、培训讲师、养老机构的培训主管。

1.做好新员工转正的考核

每名员工入职应建立培训档案，包括部门、岗位、姓名、职位、成绩等项目，新员工在试用期满前应进行转正考核。转正考核包括新员工入职考核、岗位实务考核、试用期综合评定。新员工入职考核在新员工接受入职培训后进行，内容主要为养老机构基本情况、员工行为规范。新员工入职考核由人力资源部组织实施。岗位实务考核在新员工接受岗前培训后进行，内容主要为岗位制度、岗位责任、工作流程、工作标准、岗位专业知识和技能。岗位实务考核由员工所在部门组织实施。对新员工的试用期综合评定，由人力资源部负责，人力资源部在《转正申请单》上签署培训考核意见进行综合评定。新员工入职考核、岗位实务考核、试用期综合评定均合格的方可办理转正手续。新员工转正考核不合格者，由相关部门决定是否延长其试用期。

2.做好在岗培训的考核

受训人员考核内容包括考勤纪律、考试成绩、对口岗位的评估、培训总结/日志的填写情况。在岗人员每年参加培训的时间应达到养老机构规定标准，培训成绩记入个人培训档案，作为员工晋升和年终考评的重要参考依据。所有在岗员工都应接受养老机构组织的专项培训，培训考试成绩将记录于员工培训档案。

在重要培训考核中的合格者，由培训组织部门发放培训合格证书。

3.做好晋升培训的考核

养老机构中、高层管理人员的晋升，必须参加由养老机构组织的晋升培训。

在参加升职培训之前，人力资源部必须了解其在以下几个方面的表现，表现良好的经由主管领导推荐，方能参加晋升培训。

（1）对现职务的了解情况。

（2）专业知识、技术掌握的情况。

（3）执行《员工手册》的规范情况。

（4）员工和领导反映情况。

（5）潜能的评估。

晋升培训期满，由人力资源部组织进行考核，考核方式有笔试、角色演练、实际操作等，考核成绩汇总后转人力资源部门绩效管理人员。

4.做好培训师考核

所有培训师必须接受参训人员不记名的调查评估。培训师的考核内容包括个人素质、授课效果、课程实施、培训方法。养老机构兼职培训师评估的结果，汇总分析报养老机构人力资源部，以此作为绩效考评的因素。外聘讲师的评估结果，分析汇总后交人力资源部，作为支付培训费用的考虑因素。

5.做好养老机构培训工作的考核

养老机构的培训工作应进行定期或不定期的评估考核，考核形式灵活多样，考核结果以综合评定为主。培训工作的考核内容包括日常培训工作的进行情况、专项工作的执行、培训体系的建立、培训效果的评估、上下级的工作评价。养老机构培训主管审核确认的培训考核的结果作为培训奖励发放的标准及职位升降级的依据。