(一)个人投资的低端或小微机构(直线制)
直线制是企业组织结构的初级形态,是最简单的组织结构。企业从各个层级上从上到下实行垂直管理,没有专业分工,不设职能部门,如图2-3所示。这种组织结构形式简单、职责分明,但要求管理人员通晓各种知识和技能,因此,适用于产品简单、规模较小、技术单一的企业。
图2-3 直线制组织结构
直线制由于组织结构简单,在大众眼中被视为无组织形态。什么样的养老机构采用直线制的组织形式呢?
在国内由个人投资经营的小体量家庭式养老机构中最为常见。
这种初级形态层级简单,无明显的职能部门划分,投资人本身即是院长,负责所有的管理工作、销售工作、财务处理和关系协调,其家人或亲朋好友往往充当其助手协助管理。护理员也承担多重角色,既负责老人的护理工作,也负责老人的衣食住行。
此类机构的特点是:收费低廉,房屋多为自有或租赁;服务简单;一人多责,岗位分工不明确;符合一部分市场的需求,有盈利空间,但难以获取民政部门等的认可;安全风险较高。
目前,还出现了很多小体量的社区嵌入式养老机构。有单体投资,也有组织机构连锁化运营的。单体投资与上述类似,有组织机构支撑的连锁化运营机构,单体形态与上述类似,但整体的组织架构有本质上的不同,总部会输出完善的管理标准,并提供各种专业人才支持和后勤保障支持。
以郑州的晚晴养老集团为例,在郑州市区开设多处日间照料点,其单点机构的人员配置则是1名医生、多名护士、1名站点负责人的模式,但晚晴本身有300床左右的机构,为各个日间照料点的良性运营提供技术和人才支持。
(二)直线职能制是养老机构最常见的组织结构形式(www.xing528.com)
经济实力适中的单体投资者或企业投资但业务板块之间没有任何交叉的情况,所建设的单体投资机构最常采用职能制或直线职能制。
这种组织结构的特点是:以直线为基础,在各级行政主管之下设置相应的职能部门(如计划、销售、供应、财务等部门)从事专业管理,作为该级行政主管的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。在直线职能型结构下,下级机构既受上级部门的管理,又受同级职能管理部门的业务指导和监督。各级行政领导人逐级负责,高度集权。因而,这是一种按经营管理职能划分部门,并由最高经营者直接指挥各职能部门的体制。
国内所有的养老机构类型中,直线职能制是最常见的组织结构形态。直线职能制适用于产品单一、销量大、决策信息少的企业。而中端市场定位、盈利模式成熟的养老机构往往具备这样的特征。三五百张床位,客群属性稳定,成熟运作后,按照管理惯性管理即可,需要重大决策的事务较少,运行平稳、盈利平稳。
图2-4是某一居家养老服务公司的组织架构,其下辖3个“生产部门”,分别是社区卫生服务站、XX居安养院,XX照护之家,由公司总负责人直线管理。而总经理办公室承担了以上3个“生产部门”的管理服务工作,后勤、财务、人事部门大家都比较了解,长者服务部主要负责长者的接待、会员卡事务处理、服务监督等。
图2-4 直线职能制组织结构
这种模式里,总负责人直接对“生产部门”进行管辖。部分机构会将某些管辖权限下放至一到两个副院长,总负责人统管公司财务、人事,副院长们对内管理服务部门,对上对总负责人负责。
(三)养老地产的组织架构
某养老地产业企业组织架构,如图2-5所示。
图2-5 某养老地产企业组织结构图
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。