近年来，“个性化定制”这个曾经在高端奢侈品行业盛行的概念，也逐渐渗入其他各个消费领域。比如NIKE就在官网上推出了NIKEID的服务，让消费者可以在鞋的材质、配色、细节上进行个性化自由选择，甚至在鞋上印上自己的名字；而早在几年前京东就推出了在线“攒机”服务，即用户可以在网上挑选出适合自己的硬件，组装成满足自己个性化需求的电脑，然后网上一键下单！
上汽大通为了满足市场和消费者的需求，不惜增加成本降低利润，将真正的个性化定制带到汽车领域，做出了目前市场上最为成熟的汽车定制化服务（图5-12）。
图5-12 上汽大通汽车定制化服务(www.xing528.com)
C2B即CustomerToBusiness，就是消费者提出需求，制造者据此设计消费品、装备品。而上汽大通C2B模式的具体形式是用户可以从外观、内饰、座椅布局乃至驱动形式等各方面，对上汽大通的产品进行全面个性化定制，从而打造一辆最适合自己的车。
上汽大通的C2B模式之所以在体验上要优于其他汽车厂商的定制化服务，其精髓在于从不给用户任何套餐，而是让用户根据自己的喜好和需求自主选择。自从有了上汽大通C2B，让选择一辆专属于自己的梦想之车成为可能，真正认可用户选择能力的企业，给予用户选择的权利。
上汽大通的“我行MAXUS”是一款更完善更成熟的社群交流App。上汽大通为了保证平台的活跃度和内容的优质度，自行投入了数十人的团队进行独立运营，并在社群中与用户保持着频繁且长期的沟通。
上汽大通C2B模式在汽车行业无疑是一种创新，同时也是未来汽车制造和销售的趋势。C2B模式为消费者带来的是一次消费体验的全面升级，同时它也让上汽大通的市场表现和软硬件能力得到了显著的提升。上汽大通的C2B模式，是与消费者的“近距离接触”，是传统车企向用户型企业转变的催化剂，更是一个引领时代变革的造车新模式。
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