论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。
1.营销分析
i博导作为全国专注于泛商科类专业的在线教育+教学管理平台，其主要致力于教学服务与技能提升。“如何与用户取得高质量互动”是i博导运营的核心之一，结合自身的运营需求，i博导认为论坛营销作为互联网营销的产物，经历数年的发展，其具有超高的人气和传播效应，是低廉的营销成本下能收获最高效率的营销手段。因此，在实施论坛营销前期，i博导首先通过受众目标定位分析、目标受众行为分析以及营销目标分析三个方面对营销受众群体进行多维度的分析，使自身的营销受众更加清晰，营销目的更加明确。
（1）受众目标定位分析
①电商专业的在校学生；
②对电商怀有兴趣的学生或社会人士；
③电商专业的教师；
④对电商人才有需求的电商企业。
（2）目标受众行为分析
i博导的受众群体从品牌自身文化入手，应定位为有对电商知识明确需求的在校学生与教师，这些用户群的行为可归纳为以下几点：
①登录电商类网站获取网络营销类等相关资讯；
②乐于通过网络交流经验或解决疑问；
③对多样化教学资源感兴趣；
④热衷关注互联网热点。
（3）营销目标分析
①进一步提升企业的品牌影响力；
②在在论坛进行知识教育，普及知识，确保与用户保持顺畅的沟通平台，进行网络互动；
③通过论坛活动，促进用户活跃，促进用户对i博导相关产品的体验。
2.营销策划
在完成营销分析后，接着i博导需要对营销的内容进行详细的策划。在论坛营销的前期，首先企业要对本身所在的行业进行一个透彻的分析，根据分析得出结果，寻找所在行业的一些著名论坛和主题论坛，其次需要对论坛本身所处于的行业进行对比，寻找适合自己的论坛，这些论坛本身一定是聚集着大量人气的，只有这样才能确保精确的营销。从电商教育角度来看，i博导平台一方面能够帮助在校学生或对电商怀有兴趣的学生发现自己的电商职业兴趣，建立职业发展规划，提升自身的电商技能，不断突破、成长，直至步入相关企业。另一方面，对电商专业的老师而言，i博导能够通过强大的线上班级与多样化教学资源，改善教师的教学组织与管理，提升教学效果。不但如此，对电商企业来说，i博导平台有着全国的电商学生资源，有助于电商企业对人才的发掘，因此综合以上优势，i博导在平台上开设了属于自己的社区论坛。
（1）主题策划
①内容选题
在帖子的内容选题上，i博导主要分为“新闻早知道”“每日话题”“最新活动”“我型我秀”以及“教学交流”五大内容。“每日话题”板块主要针对i博导社区用户普遍关心的热点话题进行观点讨论，以增加用户的活跃度；“最新活动”板块是i博导运营人员，针对平台用户不定期举办活动的最新活动资讯发布，课程安排公布等；“我型我秀”板块是平台用户UGC内容产出展示版，每一个用户都可以生成自己的内容，版块上的所有内容由用户创造；而“教学交流”板块则以教学为中心，分为教师活动，优秀课堂案例两个分类；发布针对教师用户的一些活动资讯，对一些课堂教学案例进行详细分析。
这些帖子的内容选题规划主要为引起受众群体的兴趣，增加与客户的互动，促进论坛的活跃度同时，加强受众对自身的认知与交流。同时，依靠2017年第五届“博导前程杯”全国电子商务运营竞赛的契机，在社区中进行相关的比赛要点分享活动，论坛活动进一步增加品牌与受众人群的情感联系，促进产品的体验。
②表现形式
针对目前电商资源与教学参差不齐的情况，i博导采取“人无我有，人有我优”的表现形式，并将电商知识进行技能分类，层级递进的模块化管理。希望定位人群能精准地从论坛中获取自身所需要的相关电商知识。
③发布时间
i博导在发布时间上，采取不同板块，不同主题的区别对待。“新闻早知道”和“每日话题”，作为固定板块，每天早上10点之前发布最新帖子，而“最新活动”的相关资讯，则要依据i博导平台运营团队的活动计划与安排。
（2）实施策划
一个帖子的成功不能完全依靠网友，需要“马甲”与推手的暗中引导与烘托，共同来促使帖子热度的形成。这些“马甲”并非前期已经准备好相应的内容，是需要针对网友留言有的放矢。在掌握宗旨后，通过共鸣描述的方式来激发更多网友内心对i博导的认可。
因此，确定计划后就需要列出详细实施策划流程，便于管理和效果把关，如图6-73所示。
图6-73 实施详细策划流程
3.撰写论坛内容
论坛区别于其他网络营销方式的特点之一就是抛开论坛聚合页不谈，由于帖子列表的存在，用户是无法第一时间知晓主帖的内容，倘若标题无法凝聚眼球，点击从何谈起？没有点击打开页面，自然无法知道内容，从而降低了帖子的效果。故而，帖子的标题非常重要。
以“每日话题”板块为例，所选话题一定要符合用户的兴趣点，或是当下热点话题。帖子一般为图文，文字要简练，突出争论点。同时在发布时，设置相应奖励，目前设置的是，前十名回帖每人10个量，让用户养成定点抢楼的习惯。之后回复的，运营人员可以根据回复的优劣，给出评论或能力奖励。
网络营销不能不懂的论坛营销知识
因此，i博导的“每日话题”板块的标题类型为“五月天被警方约见，求其最大心理阴影面！”“假如可以穿越，你最想回到哪一年？”等。从标题来看，是在询问受众的对当下互联网热点的看法，而i博导的受众范围多为对网络热点具有浓厚兴趣的在校学生，这必然会获得受众的热烈反馈，也已起到了标题的作用。
对于帖子的内容，要与标题紧密相扣，“灌水”绝非达到营销目标的理想方法。帖子不需要长篇大论，也不需要引经据典，核心是让用户第一时间通晓内容，在用户对标题的“咨询”充满解惑的动力时，通过真实的内容与用户情感促成交汇，让用户“不得不”发表言论表达心情。
因此，i博导的论坛帖以询问、互动类型为主，下文所示为i博导论坛营销内容示范。
如果可以重来，
如果时光可以复返，
有太多事情想重新来过。
看过胡歌演的神话么？
如果，真的能够穿越，
那我们就不必总为这样那样的事情而后悔了
人都有很多美好回忆，
你最想追忆到哪一年？哪一天？
假如，有机会让我们纠正曾经的谬误，
假如，能够穿越，你们都想回到哪一年？
想做什么事情？
她喜欢步步惊心了，喜欢四爷和若曦。(www.xing528.com)
读大学的妹妹想要回到四年前的那个夏天，
她说怀念在操场上吹着凉风，躲着教导主任，
她和初恋两个人一起看着月亮傻笑，第一次牵起了双手的时候。
你们呢？
想回到初三吗？
虽然累，但是每天都是满满的感动，
有那样好的老师和同学，
每天都有前进的动力……
4.发布帖子与效果监控
图6-74 帖子发布
根据策划的表现形式，i博导将编辑好的帖子发布到“每日话题”板块，进入实施阶段，如图6-74所示。
在帖子发布成功后，根据帖子的实施情况，使用马甲进驻顶贴以及感情烘托，保持帖子的热度引导用户发言，活跃社区气氛，如图6-75所示。
图6-75 马甲活跃气氛
在当日话题结束后，i博导运营人员会做好当天的话题数据统计，然后依据月考核目标做出优化调整，如图6-76所示。
图6-76 话题数据统计表
知识要点
1.论坛营销的基本原则
论坛营销与传统营销模式不同之处在于它特有的互动方式，传统营销模式中，人与人之间的交流十分重要，营销手法比较单一，论坛营销则可以根据自身公司产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。因此，在进行论坛营销时，应遵循以下基本原则：
（1）明确产品定位
在进行项目前，市场定位很重要，如产品（服务）的是哪一类人群，这部分客户在哪些论坛聚集比较集中，只有精准的市场定位才能为营销的开展打下坚实的基础。
（2）制订工作计划
工作计划是保证营销有序进行的要素，计划的制订需要列举清楚将要通过哪些方式进行营销，明确基本的目标和工作步骤。
（3）注册、登录账号
注册ID的时候不要使用那些没有任何意义的数字或者英文字母，避免在论坛造成路人的影响，最好本账号名称使用企业名或产品名，让人清晰地知道你是干什么的，吸引目标受众的注意力。
（4）创作发帖内容
围绕制订的计划制作发帖需要的内容，如果要迎合特定受众的需求，可先进行实地考察，拍照和摄像，然后进行最后的文字整合工作。
2.论坛营销策划思路
论坛营销作为互联网营销的产物，经历数年的发展，已经成为现代网络营销必不可少的手段。其具有超高的人气和传播效应，且营销成本低廉，一度获得越来越多新进企业的忠爱。
（1）论坛活动：具有强大的聚众能力，利用论坛作为平台举办各类踩楼、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动。
（2）事件炒作：通过炮制网民感兴趣的活动，将客户的品牌、产品、活动内容植入传播内容，并展开持续的传播效应，引发新闻事件，导致传播的连锁反应。
所以在具体的实施中，需要企业精心的策划，包括对目标群体的分析，方法的选择，论坛的甄选，账号的注册等一系列安排，才能有效地达成预期的效果。
3.论坛内容的编辑技巧
在论坛内容撰写上一定要遵循以下几点要素：
（1）帖子的标题非常关键，一定要亮眼，吸引网友的注意力，激起他们的好奇心，把那些路过的坛友也拉进来看帖子，这样才能提高帖子的浏览量。但一定要做到标题和内容贴合。
（2）图片帖和视频帖比较直观，在图片帖和视频帖上加上相关宣传文字，更能吸引网友。
（3）帖子内容最好不要有硬广告，最好能本着以网友为本的原则。因为如果广告内容非常明显，帖子被删除的可能性就非常大。倘若帖子的内容不吸引人，发得再多，总体的浏览量还是不高。
（4）帖子的内容有争议性。如果没有争议性，大部分的网友都是一看而过，很少会在该帖子里面留言或者评论。
4.论坛帖子发布技巧
在发布论坛文章时，要注意一些细节问题的把握，如关键字和标签的设置和文字链接的添加。
（1）一般论坛在文章发布中都会有关键字或标签的设置，这两个要素基本决定了你的文章搜索引擎优化的效果。标签的设置可以很好地体现在搜索引擎的搜索上，其在引导读者访问论坛方面起到了重要作用，所以在标签的设置上一定要斟酌好用哪些词语。
（2）在文章首尾加上文字链接，不仅可以引导读者进入论坛网站，也可给论坛网站增加外链。除文字链接外，在文章中增加外链的方式还有图片链接、小图标链接、视频链接等。链接地址可以直接指向文章内页或文章列表页。
（3）在文章发布后，需要将主题的URL整理成文档存放，以便后期进行效果分析与维护。在主题发布后，论坛的管理人员需要定期回访主题，包括对主题的检查，是否被删除、是否被执行管理操作（如：加精、火、置顶、推荐），是否有人回复提出新的问题或者质疑、回复用户的疑问、顶帖等。在账户的维护过程，需要长期培养高级账户，使用高级账户与论坛成员建立互动关系，提高账户知名度、美誉度、权威性，使账户成为该社区的舆论领袖，从而使由该账户发布的主题更具说服力。
实训分解
1.实训概述
本实训是社会化营销实训。学生以小组为单位，在实训教师指导下，对微博营销、微信营销和论坛营销三部分的内容进行实操训练，教师根据学生的完成情况进行点评与纠正，让学生通过此次实训对社会化营销建立全面的理解，进一步明确社会化营销的实施流程。
2.实训设备
（1）实验室外网或其他外网；
3.实训内容
实训目标：根据教师所提供的素材以小组为单位对社会化营销案例进行分析，包含营销实施的方式、流程以及营销效果，并要求学生在实训中做好笔记，遇到问题及时提问。
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