微博营销策略：快速获取客户反馈信息

微博即一句话的博客，其作为目前最为活跃的社交应用平台之一，具有强大的互动性及便捷性，因此微博平台依然成为众多企业与客户之间互动的首选平台。同时，微博营销也为企业提供了快速获取客户反馈信息的通道，可以让企业及时获取客户对产品的建议和意见。

1.平台选择与注册

国内四大微博平台——新浪、腾讯、网易、搜狐，就用户数和发展潜力而言，首选新浪和腾讯微博进行微博营销，然而在时间和精力有限，无法保证所有平台均能够达到良好效果时，公司的网络运营团队可以按需要进行微博平台的选择，这里以新浪微博为例。在选择好微博平台之后，接下来就需要注册微博账号，如图6-1、图6-2所示，通过电脑登录新浪微博官网：http：//weibo.com/，点击“立即注册”，在跳转的页面按照一般账号注册流程完成微博注册。

微博营销基础

图6-1　点击微博注册

图6-2　微博注册流程

2.微博内容策划

这里以农产品的微博营销为例，农产品的微博内容需要根据卖家自身产品的属性和微博定位及微博运营的持续性进行相应的策划，农产品微博的内容一般可划分为农产品种植经验分享、每日农产品推荐、农产品生长记录等，发布的形式也不拘泥于图文并茂，也可以添加视频、撰写头条文章等，尽可能增加微博相关功能可以有效地提升账号的活跃度和互动性。

（1）农产品种植经验分享

用微博进行农产品种植经验分享时，一定要是自己的亲身经历，告知用户种植农产品时所遇到的问题和困难，最终如何解决困难，防止对方在种植同类产品时再走弯路，让用户感同身受，这样粉丝才能从微博中获取对自身有用的价值，从而增强微博用户的黏性。

步骤1：将撰写好的内容输入到微博编辑栏内，如图6-3所示。

图6-3　微博内容编辑

步骤2：点击“图片”按钮进行图片上传，可以上传单图、多图、拼图和截图，如图6-4、图6-5所示。

图6-4　点击“图片”按钮

图6-5　上传图片

步骤3：图文编辑添加好后，点击微博编辑栏下方的发布按钮，一篇微博便发布成功了，如图6-6、图6-7所示。

图6-6　点击“发布”

图6-7　农产品种植经验分享微博发布成功

（2）每日农产品推荐

卖家可以在微博每天某一固定时间段发布一条关于农产品的介绍，微博内容需让用户全面了解产品信息的同时，有强烈的购买产品的欲望，尽可能地表现出产品的过人之处。这里可以通过发布微博秒拍视频进行展示。

步骤1：在微博文字编辑框中输入视频的简短介绍，如图6-8所示。

图6-8　视频文字介绍

步骤2：点击编辑栏下方的“视频”按钮，如果是事先录制好已经上传至视频网站的视频，直接插入链接框即可，如图6-9、图6-10所示。

图6-9　点击“在线视频”

图6-10　插入视频链接

如果是存在电脑上的视频，则需要点击“本地视频”按钮进行上传，如图6-11所示。

图6-11　点击本地视频

步骤3：视频添加结束，点击开始上传，视频上传完毕，微博官方审核后会自动生成一条微博发出，如图6-12、图6-13、图6-14、图6-15所示。

图6-12　添加视频

图6-13　开始上传

图6-14　视频上传中

图6-15　视频上传成功

步骤4：如图6-15，点击“我知道了”按钮，系统会私信一条信息，通知该微博账号微博已发出，点击链接即可查看发布的视频微博，如图6-16、图6-17所示。

图6-16　微博账号私信

图6-17　发布的视频微博

（3）农产品生产记录

卖家也可以在微博开辟“农产品生产记录”的栏目，让用户足不出户就能第一时间接触农产品生产的每一个环节，观看微博内容如同身临其境，从而达到通过微博让用户对产品产生信任感，进而促进用户购买产品的目的，这里可以通过发布头条文章的长微博形式进行详细展现。

步骤1：点击微博编辑栏下方的“头条文章”按钮，进入长微博编辑界面，如图6-18、图6-19所示。

图6-18　点击“头条文章”按钮

图6-19　“头条文章”编辑界面

步骤2：点击“新建文章”按钮，将事先编辑好的文章标题及正文内容添加至相应的编辑栏内并添加封面图片，如图6-20所示。

图6-20　添加“头条文章”内容

步骤3：点击操作界面右上方的“下一步”按钮，屏幕跳出窗口提示即将发布的提示信息，点击“发布”按钮即可发送一条微博头条文章，点击头条文章链接也可以查看该头条文章的详细内容。如图6-21、图6-22、图6-23所示。

图6-21　点击“发布”按钮

图6-22　发布的头条长微博文章

图6-23　发布的头条长微博文章详情

3.微博推广

（1）微博橱窗推广

步骤1：卖家进入微博，点击管理中心，进入后台，选择左侧导航栏的“微博橱窗”，如图6-24所示。(www.xing528.com)

图6-24　设置“微博橱窗”

步骤2：点击“微博橱窗”，会出现“管理订单”“我的商品”“发布商品”三个选项，如图6-25所示。

图6-25　“微博橱窗”选项

步骤3：填写商品信息，点击“发布商品”，可以将农产品信息发布到微博橱窗中，如图6-26所示。

图6-26　微博橱窗发布产品

步骤4：按照要求添加商品标题、商品描述、商品图片、价格、库存、运费及商品链接，点击发布，就可以在微博首页看到添加的微博橱窗模块，如图6-27所示。

图6-27　微博首页橱窗展示

步骤5：点击进入TA的橱窗，可以看到微博橱窗的产品列表页面，如图6-28所示。

图6-28　微博橱窗产品列表

步骤6：点击产品列表的任一件产品就可进入产品详情页，微博用户点击“立即购买”即可下单，从而达到推广网店产品的目的，如图6-29、图6-30、图6-31所示。

图6-29　引导微博用户购买

图6-30　确定规格

图6-31　添加收货地址并下单

（2）微博活动

新浪微博活动中心有三种活动形式供卖家进行选择，包括幸运转盘、限时抢、有奖转发。

步骤1：进入微博后台，点击“管理中心”，进入左侧导航栏的“营销推广”，选择“活动中心”，如图6-32所示。

图6-32　选择“活动中心”

步骤2：进入“活动中心”，点击“创建新活动”，如图6-33所示。

图6-33　创建新活动

步骤3：可以创建幸运转盘、限时抢、有奖转发等活动对农产品进行推广。如图6-34、图6-35、图6-36所示。

图6-34　幸运转盘

图6-35　限时抢

图6-36　有奖转发

（3）微博促销

微博促销实质上是一种沟通活动，即农产品经营者（信息提供者或发送者）发出作为刺激消费的各种信息，把产品的各种优惠、打折或者软文信息传递给更多的目标对象，以影响其消费态度和行为，如图6-37所示。

图6-37　微博促销

微博促销的类型包括代金券、折扣券、附加交易、特价折扣、抽奖、派发“小样”、有奖竞猜、赠送礼品等，形式并不拘泥于一种，以达到促销目的为主。

知识要点

1.微博使用技巧

（1）头像设置

企业Logo、企业法人、个人形象照等都可以作为微博头像内容。微博头像不仅是给粉丝一个真实的存在感、亲近感，而且可以通过微博头像来拉近与粉丝之间的距离。

（2）个性化的名称

一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。企业如果建立微博，准备借助微博营销，那么可以以企业名称、产品名称或者个性名称来作为微博的用户名称。

（3）巧妙利用模板

微博注册成功后，平台会提供一些模板给用户，用户可以选择与行业特色相符合的风格，这样更贴切微博的内容。当然，如果有相应设计能力也可以设计一套具有自己特色的模板风格。

（4）设置好标签

微博标签，这里可选择描述自己的职业、个人兴趣爱好方面的词语。如电子商务、团购、旅游等。在贴上标签的同时，微博会为你推荐贴同样标签的用户，以此增加个人的社交圈。

（5）定期更新微博信息

微博平台一般对发布信息频率不太做限制，但对于营销来说，微博的热度和关注度来自微博的可持续话题，我们要不断制造新的话题、发布与企业相关的信息，才可以吸引目标客户的关注。

2.微博营销的步骤、策略及技巧

图6-38　企业开展微博营销的七大步骤

3.微博营销监控的内容

MT膜法の家微博营销

①舆情监控：微博信息及站内负面监控。

②信息分析：微博站内热词监控及分析。

③竞品分析：同行竞争对手的监控。

④效果分析：评测微博对品牌提升和销售增长的影响。⑤优化方案：优化微博的内容策划、互动方式、社交关系。