随着互联网经济的不断发展，电子商务逐渐分化为两种形态：一种是综合类电商，服务对象覆盖了不同需求的消费群体；另一种是垂直电商，只针对某个领域的细分市场精耕细作，力求把某一类消费群体的注意力集中在自己这里。
无论哪一种电子商务模式，它们都比传统的实体商店更加扁平化。企业可以利用“电商+物流配送”这一时下普遍流行的方法与用户实现无缝对接，这样就能减少经销商等中间环节，从而大大降低了运营成本与沟通成本。
移动互联网的兴起更是让电子商务发展走进了新阶段。
新媒体平台的强大社交功能让企业与用户的交流互动越来越密切，微信支付等新功能让用户的消费习惯变得更多元化。在不知不觉中，用户已经把企业的产品当成了日常生活中的必备道具，而企业习惯了为这群用户发散创意。
于是，企业的电子商务趋于垂直化，不再追求广撒网式的多元化经营，而转为深度开发目标用户群体的价值，走个性化精准营销路线。产品—社群—需求的社群商业闭环也由此形成。而那些被纳入商业生态链的社群成员，也将成为企业品牌形象的一个重要组成部分。
打造这种商业圈子，既是粉丝社群化的必然产物，也是新媒体时代整合资源的必由之路。海尔集团旗下的海尔小焙就是一个垂直商业生态圈的典范。
在同类产品中，海尔小焙嫩烤箱是个异类。别的商家为了在京东商城里占得有利地位，拼命把烤箱的价格控制在几百元左右，这比价格上千的海外名牌烤箱要实惠得多。
海尔小焙嫩烤箱却不走寻常路，一直保持着两千多元的售价。与海外同类产品相比，毫无“中国制造”产品引以为自豪的价格优势。尽管如此，逆水行舟的海尔小焙嫩烤箱照样在市场热卖。这要归功于两个因素：优良品质与商业生态布局。
海尔小焙第三代嫩烤箱采用了先进的烤箱技术与最优质的零部件，无论是传统性能还是独到的控温技术，都超过了同类产品，所以它值这个价格。
消费者在购买一款产品时，往往只关注产品单价，而不在乎产品及售后服务等环节共同构成的综合成本。从综合成本与对消费者生活的影响来看，海尔小焙不仅仅是一个嫩烤箱，还是一个以嫩烤箱为核心的家用智能电器生态链。
海尔小焙CEO马钢表示：“国产品牌差的已经不是技术、中国制造，已经开始重新思考产品定义，通过互联网来获取针对中国用户需求，再通过互联网去整合资源设计产品和服务。这种对于产品的重新定义，商业模式的重新塑造，会让中国的‘互联网一代’找到强烈的认同感。有设计感的产品以及产品自身的用户体验设计成为赢得认同的关键要素。”
为了让消费者获得良好的用户体验，海尔小焙团队开发了独具一格的内置摄像头与烤圈APP。
嫩烤箱内部设置的摄像头，可以全程直播食物的烘焙过程。对于烹调爱好者来说，烘焙是一个神秘的过程，在过去根本没有全程观看的条件。
这种新技术满足了无数用户的心愿。当用户下载烤圈APP后，会获得海尔小焙精心为烤箱专门定制的推荐食谱。除了推荐食谱外，用户还能在烤圈APP里看到其他用户自创了哪些新食谱，并把自己烤好的作品发到烤圈里让其他用户点评。
海尔小焙曾以这种形式组织过在线面包烘焙派对，让用户在家各自烤面包，把成品上传到烤圈，由专业面包师评选出佼佼者，邀请他到北京参加为期五天的免费的面包大师培训课。(www.xing528.com)
除此之外，海尔小焙还会借助烤圈APP等新媒体工具为用户提供精准的个性化服务。比如，用户会在生日或重要节日时收到海尔小焙客服赠送的小礼物。
就这样，海尔小焙嫩烤箱的用户通过购买烤箱与下载APP，扩大了自己的社交圈子。久而久之，烤箱APP的用户就逐渐形成一个拥有共同消费偏好的社群，每天分享着产品使用经验与烹调技巧，与海尔小焙共同维系着海尔嫩烤箱生态圈。
海尔嫩烤箱生态圈的组成部分除了商家与目标用户外，还融入了国内知名食材商、模具商。这种一站式的服务，更加有助于用户体验高科技带来的便利。用户以嫩烤箱和烤圈APP为媒介，可以参与线上线下活动，从食材、模具到美食教程都能一键获得。通过智能烤箱来实现交互，与天南地北的烘焙爱好者交朋友。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏指出：“这就是一种潜移默化的市场行为，当企业实现了与用户无缝对接后，其个性化市场的成长速度也将越来越快。”
因此，尽管海尔小焙嫩烤箱有着同类产品难以望其项背的高价格，但这个售价其实是让用户提前支付了接入海尔嫩烤箱生态圈布局后的成本。若非如此，用户也不会获得那么多社群垂直营销的增值服务。
实践证明，海尔小焙的烤圈战略是有效的。仅仅几个月时间，烤圈这个社群大家庭就汇集了无数烘焙达人与美食爱好者。他们把烤圈当作朋友圈，自由的交流互动、分享资源、相互点赞。
不同于一般的兴趣小组，烤圈社群有着浓厚的居家生活色彩，具有一定的“家”的归属感，用户黏度超出普通的社群。海尔小焙与烤圈亲友们的零距离互动，不只是融服务与沟通于一体，还成功把烤圈成员转化为品牌形象的一部分。
目前大概没有哪个品牌可以像海尔小焙那样通过产品与服务来折服烘焙美食圈。这种新颖的社群模式，使得用户对海尔小焙品牌的忠实度大大提高。
新媒体时代同时也是“互联网+”不断改造传统行业的时代，像海尔小焙这种“硬件+软件+服务”的发展模式，吃透了互联网的本质——连接一切。
用垂直营销来强化用户体验的精度，用壮大社群圈子来扩宽用户体验的广度，两个思路看似不同，其实本质上都是在建立一个以用户为中心的产品模式与服务模式。减少多余的中间层，让商家与消费者直接对接，线上线下连接一切，融创新于社交之中。这就是在打造一个以社群经济为后盾的垂直电商生态圈。
产品吸引粉丝，粉丝聚成社群，社群反馈需求，需求催生产品，这是一个良性循环的社群商业闭环，也是社群经济模式走向线上线下一体化的演变结果。
站在用户的角度来看，垂直电商生态圈能让自己近距离体验到更个性化的产品与更体系化的服务。站在企业的角度来看，垂直电商生态圈是一种不同于技术创新的商业模式革新。
新媒体时代的新技术层出不穷，但许多企业片面追求产品的智能化与个性化，而不重视硬件、软件和服务的整合。这种做法虽然不至于被激烈的市场竞争所淘汰，但不足以给用户提供更好的消费体验，也没办法让他们的生活变得更加便利。
一个产品或一项技术的创新只是局部的创新，只能满足用户的局部需求。但用户的需求本身是多元化的，包括物质、文化、社交等方面。单凭一个企业是不可能满足用户的全部需求的。唯有系统的创新才能满足用户的全部需求，要做到这一点，连接一切可以合作的力量是不二法宝。
这将使得企业、用户和合作商三方实现互惠互利最大化，形成多品牌联合垂直营销的新格局。
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