关键在于执行意识，班组长应引起警惕。

编者的话:

在实践中，有些班组长往往希望上级赋予自己更多的职权，当上级抱怨班组长没有更好的发挥作用时，班组长就借口没有这样、那样的权力去办事。如果由班组长当“老板”，他们可能会想出许多管理高招(尽管这并不能保证实际问题都能得到解决)，但是在现实环境不允许交这样的“学费”。班组长处在“兵头将尾”的实际状况下，角色意识的“越位”很容易造成执行意识的淡化，值得我们警惕。

某企业为了加强执行力，使企业整体管理水平的提高有一个坚实的基础，特地举办了班组长培训班。从网上摘录的一则案例引起了大家较大的反响，然而讨论中所反映出的一种倾向更值得关注。

案例回放如下:

有一个牛肉拉面馆，老板与拉面师傅的合作出现了“危机”，老板与拉面师傅商定，每卖一碗面，拉面师傅可提成5角钱，卖的多提的就多。

拉面师傅为了多得提成，便在每碗面里悄悄多放几片牛肉。渐渐地，回头客越来越多，拉面师傅得到的提成也直线上升。但是，由于多放牛肉增加了成本，老板因此亏了本。

为了改变这一现状，老板改变了做法——给拉面师傅发固定工资，虽然工资额定得比以前高一点，但成本保持在可控范围。

此举一出，拉面师傅为了减少工作量，故意在每碗面里减少牛肉量，很快地，客人减少了许多，生意日益清淡。反正有固定的高工资可拿，拉面师傅倒是乐得清闲，老板则十分着急。

怎样解决牛肉面馆老板的燃眉之急呢?要求参加培训的班组长们根据自己的经验给出答案。大家发言热烈，确也想出了很多办法，归纳起来有以下几种方法:

（1）将牛肉面馆改为合作经营，让拉面师傅以技术入股，共同管理，按比例分成。

（2）工资全部与效益挂钩，销售量与利润额同时考核，少卖或者亏本都不发工资。

（3）实行成本核算，共担风险，账目每月或者每天清算。

（4）教育拉面师傅讲职业道德，讲诚信。

（5）调整经营策略，改善服务环境，让拉面师傅工作时心情愉快。(www.xing528.com)

（6）核准每碗面的牛肉标准和比例。

（7）合理分工，老板控制量，拉面师傅控制质。

（8）拉面师傅的劳动薪酬实行基本工资加利润提成的方式。

……

从上述方案可看出，班组长们确实不缺少管理智慧。尽管他们中80%的人长年在企业基层工作，90%以上从事的是生产技术性工作，但是市场经济的全方位熏陶使他们对经营管理并不陌生，他们提出来的一些管理对策的水平并不亚于在校工商管理硕士，甚至思路更为开阔。

但是，最终应当采取哪一种管理方案呢?大家却无法取得一致。因为，在老板与拉面师傅博弈存在的情况下，老板推出任何一项“政策”，拉面师傅都可以提出自己的对策。条件苛刻时，拉面师傅就不干、跳槽；条件宽松时，人家依然有可钻的空子，哪一招都可能失灵。

思考:

从案例中你得到了什么样的启示?

分析:

本例显示了人们的思维存在着一定的惯性，即更多地关注提出新的管理方案，而忽视了管理方案的执行完善。在对这个案例的讨论中竟没有一个班组长对管理方案的执行问题感兴趣，处于一种一招不行再使一招的游移状态，这不能不说是班组长执行意识淡化的一种表现。

现实中也存在这种现象：不少班组长认为自己不是不懂管理，而在于上级如何使用自己，表现出了较强的参与意识。积极参与是好事，但是如果参与中的执行意识缺位，这样的参与意识恰恰对于发挥班组长的优势与长处不利，因此给予适当的校正是必要的。

由于现代管理的复杂性，任何一个管理决策都不可能面面俱到，成为一个万全之策；反过来说，任何一个严肃认真的决策，都有一定的可行性，关键在于如何去执行。如果忽视了执行环节的重要作用，再好的管理方案都无济于事。从这个意义上讲，执行的作用大于决策。

在管理实践中不可能就一个具体问题不停地重新决策，而对于现行方案如何更完善的执行则是时时应当注意的工作，这正是班组长大有用武之地。例如，本案例，方案依然是按每碗给拉面师傅提成5角钱，但根据成本确定牛肉的放置量，并分置于专用的小碟，另外还可以将拉面与放置牛肉的环节剥离，最后由端面的服务员汇总送给顾客，老板对全过程进行抽验或监督，这样拉面师傅就无法根据自己的好恶一个人多放或少放牛肉了。