编者的话:
班组的高绩效来源于每一位成员的高责任、高技术，更重要的是所有成员的通力合作。电力企业作为一种特殊的企业，安全高于一切！为了安全基础扎实这样一个基本目标的实现，电力企业的班组应该加强团队合作，互帮互学，从而实现整体工作绩效的提升！
某配电工区操作班担负着全市10kV配电网的设备操作、工作许可与故障处理的重任。为了贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，该班在工作过程中，牢牢坚持班组“六必”管理原则——“操作必有票、许可必到场、交（接）班必准时、制度必遵守、技能必掌握、员工必团结”，牢牢树立“责任重于泰山”的高度责任感，使安全工作在每一位职工的思想上扎根。
该操作班有位1982年就参加工作的王师傅。王师傅工作技能水平较高，工作也较踏实，但略有不足的是工作主动性稍差，而且不太善于和同事协作，自进单位以来，他的行为准则似乎就是“自扫门前雪”。
为了改善这种状况，班长主动找王师傅谈心。可未等班长开口，王师傅就说道，我工作这么多年了，从来没有发生过违章现象，工作任务也按时完成了，有什么好谈的！
班长非常理解王师傅的想法，诚恳地说道:王师傅，您能有自扫门前雪的态度，从安全上讲，具备了“我要安全”的意识，这非常好！从工作上讲，有这样一个认真的态度，是对自己也是对大家负责。但是，我们是一个集体啊，只有您一人安全了，是不是还不够呢?您能不能够把自己的经验智慧传授给年轻的员工呢?只有大家都安全了，我们的团队才能安全，我们的企业才能安全啊！
受班长诚恳态度的影响，王师傅没有再表示异议。班长见状又进一步与他推心置腹:我到班组工作，需要大家，特别是您这样工作经验丰富的老同志的支持。如果我们能团结协作，把每一件事做到位、做成功，一定会得到回报的！
……
通过班长的一次次耐心劝导，王师傅的态度在慢慢改变。看到新同志工作上有困难，王师傅会主动上前问候并进行指导；2007年春节，王师傅还主动利用休息时间，编制了开关、分支箱、箱变等设备的详细操作目录，给班组成员的安全、有序工作起到了非常好的指导作用……
王师傅的辛勤工作，终于得到了回报，一个个荣誉接踵而来:班组季度技能考试第一名，配电工区一季度“五好员工”……
更重要的是，在王师傅的带动下，班组成员的安全意识、操作技能也在整体提升！在一次停电工作时，当时停电计划工作已全部许可，班内的当值人员在外工作。某医院这时申请停电进行树木清障工作，公司按照有关规定为其办理了工作许可。医院工作结束后向公司汇报，希望送电，班组接到复电通知后，并及时与当值在外工作人员进行了沟通，发现医院线路上还不宜马上送电，便马上告知医院暂时等待，要等线路中相关工作结束才能送电……(www.xing528.com)
这件事对班组人员触动很大:如果沟通不及时或制度执行不严格，后果将不堪设想！稍有不慎，多年的努力就会付诸东流！
面对荣誉和成功，王师傅很高兴，班组成员们也同样很开心！大家也纷纷表示，要多向老同志学习，人人争当班组建设的排头兵！
思考:
1.该班组取得这些荣誉和成功和关键在何处?
2.从本案例中可得到哪些启示?
分析:
1.班长具有极强的团队意识，并且善于培养班组成员的团队意识。案例的王师傅，以前主要以自我为中心，认为只要自己工作不出错就行了。通过班长的劝说，王师傅工作态度发生了较大的转变，不仅为自己带来了荣誉，也促进了班组的共同发展。
在班组管理中，班组长们要善于发挥每一个员工的工作积极性和主动性。正如本案例中情形一样，班组成员的个性不可能是整齐划一的，在班组管理时，班组长们应该了解每一位班组成员，通过有效的激励使个体的智慧变成班组集体的智慧，发挥他们的特长，营造一个经验共享、团结合作的良好氛围，从而提升班组的整体绩效。
2.作为基层生产单位，班组的管理除了善于沟通、善于调动成员的工作积极性外，当然还应该完善各项工作制度、做好各项基础工作。在执行制度、进行各项操作上，要坚持一丝不苟、有禁必止、有令必行，只有这样，安全生产、规范操作才有保障。
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