网络营销特点：数字媒体提高营销效率，节省成本，跨时空占市场

网络营销与传统市场营销最大的不同在于数字媒体的使用。互联网和其他数字媒体(如数字电视和移动电话)实现了信息交流的新形式和新模式,这使得网络营销呈现出以下一些特点。

(一)互动性

在传统媒体中,比如电视、广播、杂志等,企业与消费者的互动是有限的。在互联网上,企业可以通过互联网展示商品图像、商品详细信息资料,并提供相关的查询,可以通过电子邮件与即时信息等手段实现在线供需互动与双向沟通,还可以在线进行产品测试与消费者满意度调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供了最佳工具。

(二)个性化

个性化以收集网站访问者信息为基础,以此建立数据库,用来定位和实施个性化沟通,以一种低成本和人性化的沟通方式,与消费者建立长期良好的关系。比如,Amazon网站鼓励每个消费者注册网名,以便在先前购买的基础上通过网站和电子邮件为消费者推荐产品,个性化定制主页。

(三)整合性

互联网为整合营销提供了更广泛的工具,企业可以借助互联网,将不同的营销活动进行统一设计规划和协调,以统一的传播资讯向消费者传达信息。互联网可以作为整合营销的工具来支持多渠道消费者体验,例如,消费者可以直接在携程公司网站上订购产品,也可以为那些对在线订购存有疑虑的消费者提供电话订购方式,并且在线订购的消费者可以通过电话来进行支付,而电话订购的消费者也可以通过在线网上支付来完成订购过程。消费者在购买过程中,从一个渠道转向另一个渠道的行为称为组合模式购买。(www.xing528.com)

(四)经济性

数字媒体的使用提高了信息交换的效率。对于企业而言,网络营销可以减少印刷与邮寄成本,可以无店面销售,节约房租、水电及人工成本等。

(五)增值性

企业可以通过互联网在线,向消费者提供额外收益。例如,佳能公司可以通过网站视频,教授消费者使用其公司产品,为消费者增加价值。

(六)跨时空

营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的优点,企业可以有更多的时间和更大的空间进行营销,可以每周7天,每天24小时随时随地提供全球性营销服务。