公共关系的基本特征：客观性与公共性

公共关系具有下述特征:

(一)客观性

公共关系客观性是由社会关系所具有的客观性质决定的。人们在共同的物质生产等活动过程中,彼此间结成各种社会关系。这些关系是不以人们意志为转移的客观物质关系。公共关系是由社会群体之间的互动而形成的关系,它同社会上的个人关系、社会制度一起,构成社会关系系统。企业必须不断地从外界环境中获得信息、物资和能量,以维持自身生存;同时,企业还必须通过内部转换过程向外界环境提供其可以接受的输出,保持动态平衡和良性循环。而要很好地完成这个双向交流的任务,就必须建立和维持良好的公共关系。公共关系的产生和发展,有其客观必然性,它是社会上客观存在着的一种社会关系。

(二)公共性

公共关系是社会群体与社会环境发生的联系。社会群体是人们通过一定的社会互动或关系而结合起来进行共同活动的集体。企业的结构、功能、目标,企业与环境互动的目的及产生的影响,与个人关系相比,具有更高的层次和水平。也就是说,它不是个人的、私人性质的,而是属于社会的,具有社会意义的。公共关系活动的主体、作用对象都是集体,是公对公的,相互沟通的媒体主要是大众传播媒体,活动的目的是为企业和公众谋利益,是公众性和公益性的,公共关系具有明显的公共性特征。

(三)相关性

企业与公众建立关系不是随意的、随机的,而是有明确目的的。公共关系是在企业与相关公众间建立并维系下去的。这里所谓的相关,就是指某类社会群体的共同利益被某一企业的策略和行动所影响;反过来,这类社会群体的舆论和行为也制约着这个企业,甚至决定着这个企业的成败与命运。(www.xing528.com)

(四)媒体性

企业与相关公众的联系往往是不能直接地、面对面地进行的,一般要通过一定媒体才能互动。人与物都可以充当这种媒体。一个单位派出人员前往某处游说、洽谈,这是以人为媒体。一位企业发言人通过广播、电视、报纸等向公众发布新闻,这是以物为媒体。通过媒体进行交往,是公共关系的特征之一。

(五)互利性

满足各自的精神与物质需要是各种社会交往背后的普遍动机。社会群体之间的交往,既以满足自己需求为前提,又以满足对方需要为必要条件。互补是社会关系建立和发展的动力。互利是互相交往的基础。只有在互惠互利的基础上,才能够建立和维持相互间的关系。

(六)可变性

虽然建立起来的关系具有一定的稳定性,但公共关系的性质可以发生变化,原先的合作互助关系可能因为利益冲突等因素影响而变为竞争或敌对关系;反过来,对立性的关系也可转化为合作性的关系。