供应者、购买者和公众对企业营销的影响

“供应者”在这里是广义的,包括供应商和辅助商。供应商是向企业提供所需各种资源要素的生产经营者,辅助商亦称服务商或便利、促进流通者,指为企业提供运输、仓储、报关、融资、保险、咨询、调研、广告代理、商标代理等服务,为企业创造营销便利条件的机构、团体和个人。供应者的素质和行为无疑对企业营销有极大的影响。企业要进行生产,首先要有各种原材料、燃料、辅助材料等的供应作保障。供应商对企业的营销就形成了直接的影响与制约。供应商供货是否及时、质量是否可靠和价格稳定与否,会对企业的营销活动产生很大的影响。因此,企业在寻找供应商时,必须对供应商的情况进行综合评价,选择信誉好、成本低、交货准时的供应商。为了避免对某一供应商的过分依赖,能从供应商之间的竞争中占据主动地位,以减少供应商对企业的影响与制约,企业对同一物品可从多家供应商采购。当然,为了使企业有稳定的物品供应,企业应该与主要供应商建立长期的供销关系,以便在特殊情况下,如原材料短缺时,供应商仍能优先供应,使企业的原材料、辅助材料、主要零部件的供应有所保障。

“购买者”在这里也是广义的,包括消费者和中间商,指所有向企业购买产品、服务的其他机构、团体和个人。其中,中间商既是企业营销活动的对象,又是企业营销活动的参与者。(www.xing528.com)

“公众”是指对一个企业实现其目标的能力具有实际或潜在利害关系和影响力的一切机构、团体和个人。由于企业的营销活动必然会影响到公众的利益,因而,政府机构、融资机构、中介机构、群众团体、社区居民等公众,乃至国际上的各类公众,必然会关注、监督、影响、制约企业的营销活动。这种制约力量的存在,决定了企业必须处理好与周围各类公众的关系,即搞好公共关系。当今许多企业都设立了公共关系部,专门负责处理与公众的关系。许多学校开设“公共关系学”这门学科,专门教授公共关系原理和实务。企业的全体员工都要有公关意识,要采取有效措施满足各方面公众的合理要求(如防治污染),开展一些力所能及的公益活动,努力塑造并保持企业良好的信誉和公众形象,是企业适应和改善任务环境的一个重要方面。