商场犹如战场，市场竞争激烈残酷，成功与失败并存。从某种程度上说，赢输均在公关谋略之间，谁也不敢保证自己“智者千虑”没有“失蹄”的时候。面对败阵，有的人心理素质差而惊慌失措，以致越慌越败，越败越惨。而厚黑经营者的心理素质较
坚强，他们往往镇定自若，汲取教训，利用各种公关谋略，反败为胜，走出困境的泥潭，迎接柳暗花明的胜景。
香港市场销售的“美素力H婴儿奶粉”和“美素乐高蛋白质奶粉”，有一部分可能受到污染，代理商发现这个问题后，决定采取挽救的公关谋略：收回奶粉销毁，并通过香港卫生署公布需要收回的奶粉的生产编号，呼吁市民不要饮用这些需要收回的奶粉。这一公关谋略虽然使经营者蒙受损失，却深受广大消费者赞赏，获得消费者的赞誉和信任，此效应是花很多金钱做广告也未必能得来的。
与此异曲同工的是，法国一家名牌矿泉水厂家在装瓶过程中有部分产品被杂质污染，公司在全球范围内将怀疑有问题的矿泉水收回，加以销毁，公司因此蒙受近4000万美元的损失。但这一处理手法获得消费者赞誉，公司趁势又推出另一种全新的产品，结果，矿泉水的销量不仅没有下跌，比上一年增长了5％的利润。
从上述两例可以看出，亮“丑”公关，自我“揭短”，对提高企业的声誉和知名度是很有效的，企业的生产、经营者们不要护短，护短的结果更会影响企业形象。“家丑外扬”，真正改正，在人们心目中树立诚实可信的企业形象，反而会招来顾客对产品的青睐，扩大市场占有率。
日本有家SB咖哩粉公司，十多年前由于其产品滞销，公司人不敷出，濒临破产。新上任总裁经过长时间的思考，决定东山再起。当时，日本市场私家轿车价贵，一般家庭买不起，许多人虽然有驾驶执照，但没有小轿车。新总裁决定在当地许多家报纸上广告“征求‘有照无车者’——本公司出租咖哩色小轿车，租期一年收费低廉。”这则广告一经刊出，很快就吸引了无数想过“开车瘾”的人士。
不到一年，东京的街头到处都能看到咖哩粉颜色的小轿车。人们看到这种车便说：“瞧，SB公司的车。”这种众口交誉，起到了活广告的效果，SB公司的咖哩粉也因此畅销起来，SB公司一举摆脱了困境。
第二年，SB公司总裁又施一术。他在日本各大报纸登了一则惊人的启示：“我公司决定雇直升飞机数架，飞临白雪皑皑的富士山顶，把数量巨大的咖哩粉撒在山顶上。”该广告一出，举国上下，舆论哗然。有的人提出了激烈批评：“富士山不是你一家的私产，岂容你为了作广告将它改头换面！”、“我们将提出上诉！”。
SB公司此举看上去是弄巧成拙，实际上却是虚张声势而已，没几天，该公司又在报纸上发表了一个郑重声明：“本公司因考虑到社会的强烈反对，决定撒销原计划……”SB公司因此名声大噪，尽人皆知。它的咖哩粉变得更畅销了。
这种“自己胳肢自己笑”的公关谋略，在戏剧玩笑中便达到了目的，在市场竞争中常出现超寻常、违反常规的事情，自我胳肢，弄拙成巧便是厚黑经营者采用的公关谋略中一曲反败为胜的事例。
厚黑经营者使用这种战术促进商业促销，主要表现为如下几种方式：(www.xing528.com)
1、坦诚“亮丑”
《电子报》是四川成都的一家小报。1985年，该报登出一份征订启事。启事中，有1／3的文字叙述了自身的缺陷和印刷、纸张等方面的差距。并直言相告，高级电子专业人员和毫无此类知识的初学者不要订阅该报，因为该报无法满足这两类人员的要求。这则广告为名不见经传的《电子报》赢得了声誉，使订阅数不断上升。该报的成功，完全在于坦诚“亮丑”，以被选择的姿态受消费者的审视。
2、一举惊人
美国有一家饭店，一直默默无闻，生意萧条。一次，饭店老板灵机一动，在旅游旺季之时，在自家门前挂起了一个牌子，赫然几个大字：“全国最差的饭店”。这样一来，顾客不仅不讨厌这家饭店，反而纷纷前来吃饭，要见识见识全国最差饭店的食物究竟差到什么程度。一吃饭菜，才知这家饭店的饭菜无论色、香。味都是一流的。这一下，名声传开了，饭店生意越做越大。
饭店老板之所以将最差饭店的牌子挂起来，无疑是想让人注意到这家饭店。此举确实惊人，但光凭这一举还不够，饭店的素质水平也要高，这样“最差”的牌子可以免挂，而饭店的名声早就传出去了。
3、表达诚心
瑞士一家钟表店由于手表大量积压，资金周转不灵，前景堪忧。表店老板心生一计，贴出一张广告：“本店现存一批手表，走时不太精确。24小时慢24秒，望君三思而择。”广告贴出不久，这家钟表店却门庭若市，生意异常兴隆。积压的手表一销而空，店主眉头上的“锁”也打开了。公开了手表的缺欠反而销出了库存货，这里的关键恐怕还是一个“诚”字吧！“诚”字在经营中如此重要，难怪中国的生意人大都要在自己的店铺的门面上挂出“童叟无欺”的牌子。
4、外扬家卫
1962年，美国底特律市的本巴赫公司为大众车设计了一份广告。广告图案是：一辆小汽车位于写有“次品”大字的横标上方。广告下有说明：大众车的检查员因仪表板上的小储藏柜里有一道划痕而拒绝接受该车。广告公司的一位负责人说：“没有一家汽车制造商曾考虑过在他的广告里用‘次品’这样的字眼，只有‘大众’车敢如此自信。”公司在自己的次品广告上把产品置于“次品”的字样上，向公众坦白了自己公司也有次品，这无疑是“家丑外扬”。其实，“次品”的含义恰恰与“次品”本身相反。众所周知，即使是最优秀的企业，也会出现废品和次品，百分之百的合格品是不可能的。大众车因为储藏柜里的一道划痕而被列人“次品”的行列，正好说明了该公司对产品的高标准要求和对消费者严肃负责的态度。进而言之，一辆汽车因一道刻痕而未能通过检查。那么，通过检查的车一定会是无可挑剔的优质汽车。试问，看到这样的广告，哪个消费者还会对大众车的质量抱有丝毫怀疑呢？
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