IM营销：低成本、广泛用户群、可轻松推广与获利

1.即时通讯（IM）

IM为Instant Messaging（即时通信、实时传讯）的缩写，是一种在网络上聊天的实时通信服务。IM（即时通讯）作为互联网的一大应用，其重要性日益突出。有数据表明，在主流互联网营销渠道中，IM工具的使用早已经超过了电子商务平台、搜索引擎的使用，已成为企业互联网营销推广渠道中第一大互联网应用工具。

目前比较受欢迎的即时通信软件包括腾讯QQ、微信、YY、陌陌、来往、阿里旺旺、易信、Skype等。

作为即时通信工具，IM最基本的特征就是即时信息传递，具有高效、快速的特点，无论是品牌推广还是常规广告活动，通过IM都可以取得巨大的营销效果。正如有的学者说，即时通信平台有着与生俱来成为营销平台的可能。

在网络营销中很多企业都会选择IM营销，因为IM营销不需要花费很多成本，更重要的是IM推广面对的用户群特别广泛，更容易进行推广并取得一定的利润。

2.IM营销(www.xing528.com)

图8-4　常见的即时通讯工具

IM营销是指利用网络聊天工具，以图片、文字的形式进行的网络营销活动。IM营销不是简单的即时通讯营销。IM作为即时通讯工具，其最基本的特征就是即时信息传递。对于被动展示信息模式的网站营销而言，IM营销能够弥补其不足，同潜在访客可以进行即时互动，并能够主动发起沟通，有效扩大的营销途径，使流量利用最大化。由此可见，IM营销不是简单的即时通讯营销，而是以IM为载体获取商机的高级营销活动。

常用的主要有以下两种情况：

第一种，网络在线交流。中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种，广告。中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。