微信营销策略：挖掘老客户的价值，吸引新客户加入。

微信营销的意义在于维系老客户的同时增加新客户。据统计，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%；向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销新产品的成功率是50%；若每年客户保持率增加5%，利润将提高25%以上；60%新客户来自现有客户推荐。因此，如何充分发挥老顾客的价值成为微信营销中的重要问题。

1.维护老客户

微信是目前经营老客户最好的利器，它的功能和内容就是以老客户的喜好而设定的，同时每天又对他们进行强制推送。微信公众账号可以让所有新老客户都体验企业给予的功能和内容，而每天的信息推送增加了新老客户与企业的互动。用微信经营老客户是微信营销的重要工作，而且由老客户进行企业公众账号的推荐是具有极高转化率的，所能带来的新客户也是极为精准的人群。可以说，在老客户的关系维护上，微信有着天然的优势，因为对于商家来说，微信是一个很便宜、很易用的和老客户沟通的方式。

维护好老客户的重要性主要体现在以下四个方面。

（1）留住老客户可使企业保持长久的竞争优势。留住老客户对企业效益的贡献要比只注重市场占有率和发展规模经济大得多。

（2）留住老客户还会使成本大幅度降低。确保老顾客的再次消费是降低销售成本和节省时间的最好方法。

（3）留住老客户还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多的情况下，老客户的推销作用不可低估。一个有购买意向的消费者在购买产品前要进行大量的信息资料收集，其中亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比企业给出的介绍更让购买者信服。(www.xing528.com)

（4）获取更多的客户份额。由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而解决提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚客户的消费支出是随意消费支出的2-4倍。而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。

在维护老客户的过程中要采集和有效利用老客户的数据。要想建立并保持真正的客户忠诚，企业必须敏锐把握每个顾客的需求变化并且提供有针对性的服务。老客户数据对企业来说非常重要，这就需要企业对老客户的消费行为进行分析，从而解决提高客户满意度、提高客户忠诚度、降低客户流失率、提高潜在客户发展效率、优化客户组合等核心的客户营销问题。

2.挖掘新客户

老客户是企业稳定收入的主要来源，是企业发展的基石。然而，挖掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。

可以通过QQ群推广方法、二维码营销、微信会员卡、社交媒体用户导入、传统媒体推广、朋友圈等多种方法挖掘潜在客户。当然，挖掘潜在客户只是第一步，如何能够将其转化为产生购买力的客户更是需要技巧。不论采用哪种方法，挖掘新客户的完整过程必定需要遵循三个步骤。第一步，找到潜在客户，或被潜在客户找到；第二步，产品正好为客户所需；第三步，获取客户信任。