微博营销关键要点：互动信息吸引会员来访，提高品牌曝光。

Web 2.0时代，每个网民都有自己喜欢的社区，他们经常在那里流连，获取信息，与人交互，他们是社区的忠实会员，习惯了社区的各种操作细节，并形成了操作惯性。传统的社区营销的思路是在社区发布广告以吸引网民到自己的官网来访问，并注册成官网的会员。微博等社会化媒体为企业营销带来了新的机遇，每一个企业或集团都可以构建一个以自己的官网为主站、以各大社区为分站的营销网络，充分尊重用户的选择权和操作习惯，充分利用各大社区的会员资源和内容资源，并基于其开放性接口开发外挂的营销工具，展开互动式网络营销。

1.优选信息内容

用户通过一个片段化信息了解企业，由于无法长时间锁定一个信息源，微博滚动黑板报式的信息播报方式也让用户只能断断续续接收企业信息。这样，单一信息的内容就显得尤为重要，可以缺乏完整的逻辑与详尽的说明，可以传递感性的观点与判断，但一定要确保每个信息都保持其真实性、独立性和完整性。如果不得不拆分，就一定要有承接说明。同时企业所发信息大多集中在企业新闻、产品信息、活动告知、会员服务、优惠促销等，其中的重点为用户可参与的互动信息。

2.强化社群互动

让用户了解企业最好的方式是让用户参与，在信息传播过程中需要通过互动来强化信息接收、了解，能在网上消耗大量时间参与互动的用户时间成本相对低。时间对企业是个奢侈品，但对绝大多数的网络用户意义完全不同，他们愿意消耗大量时间来参与社群互动，打动他们的除经济动因外，能让用户意识到自我的存在是一个很好的撬棍。(www.xing528.com)

3.合理发布频次

微博中信息源分散，也没绝对必须的信息。用户虽关注了企业却未必就一定能看到企业信息，一个有活力的企业微博每天至少发布五则信息，并围绕这五则信息及时与用户互动，对不同用户反馈信息进行回复。不是每个回复都需重新转发，如回复信息确实能为用户提供帮助那就不用犹豫了，能给用户带来价值的信息再多也不会是干扰。

4.持续会员服务

微博不仅是微软文生成器，用户主动关注企业这一行为本身就表征了用户的立场，愿意与企业产生关联，愿意构建一种更深入的关系。用户与企业间的关系、关联能否稳固就取决于企业对用户的态度。在用户看来，品牌企业与明星相似，都是距离遥远、更为强势、不可近身的形象，一旦企业能俯身倾听用户的声音并有所反馈的话，用户心理好感就快速建立起来。针对企业所发信息，用户将会产生相应的回复，有三类信息必须回复——对产品的疑问、购买咨询和对企业的赞美。