1.确定目标顾客群
是建立自己的邮件列表，还是利用第三方提供的邮件列表服务。这两种方式都可以实现Email推广的目的，但各有优缺点。利用第三方提供的邮件列表服务，费用较高，很难了解潜在客户的资料，很难判断定位的程度如何，还可能受到发送时间、发送频率等因素的制约。由于用户资料是重要资产和营销资源，因而许多公司都希望拥有自己的用户资料，并把建立自己的邮件列表作为一项重要的网络营销策略。
2.制定发送方案
应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出潜在用户。确定发送的频率。发送Email联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要以为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，会让人厌烦。研究表明，同样内容的邮件，每个月至多发送2-3次为宜。
3.电子邮件应该有明确的主题
邮件的主题是收件人最早看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读。
4.内容要简洁
电子邮件应力求用最简单的内容表达诉求点，可以给出一个关于详细内容的链接，收件人如果感兴趣，会主动点击链接内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的语言介绍您的产品能为客户带来什么好处，特别是您的产品与您竞争对手有什么不同，或许在功能上，或许是在服务商，必须与众不同。最忌夸夸其谈，丝毫不注意客户感受。内容应以客户为中心，从客户角度措辞组句。(www.xing528.com)
5.邮件格式要清楚
电子邮件没有统一的格式。作为一封商业函件，应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素，使邮件更能够方便顾客阅读。有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，给收件人带来很大麻烦。邮件应采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非需要插入图片、声音等资料。
6.发送Email，收集反馈信息，及时回复
可以选定群发邮件，也可针对特定客户进行单独发送。开展营销活动应该获得特定计划的总体反应率并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为对未来的市场进行进一步细分。
7.更新邮件列表
将顾客反馈的信息进行整理，更新邮件列表，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，改善“信噪比”，增加回头率，同时了解许可的水平。客户许可的水平有一定的连续性，每封发送的邮件中都应该包含着允许加入或退出营销关系的信息，通过这些信息，加深个性化服务，增强顾客的忠诚度。
图6-1 Email营销页面
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