导入案例
优衣库(Uniqlo)是日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的跨国服装。截止2009年6月,优衣库在全球拥有近850家连锁门店。2002年优衣库进驻中国,2007年优衣库中国区销售额同比翻了一倍。2013年9月,优衣库中国门店迅速扩展至225家。
随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。为了加强对国内二、三线城市的覆盖,2009年4月23日,优衣库淘宝旗舰店正式上线。优衣库进驻淘宝网的当天,销售额即突破30万;至6月底,优衣库的网络总销售额已达到1800万;11月2日,优衣库的单日网络销售额更达到了惊人的114万。短短的半年,优衣库迅速成为服装企业网络销售的领头羊。
在全球经济危机的浪潮中,消费环境萎靡不振,优衣库独树一帜,网络销售额持续增长,除了其令人信服的品质和适宜的价格,更是由于优衣库(Uniqlo)采用了高效的网络营销方式——EDM营销。
EDM营销,即电子邮件营销,是一种精准高效、低成本的市场推广手段,是互联网最重要的营销方式之一。据官方统计,美国已有75.8%的商家在使用EDM推广自己的产品和服务,而中国电子邮箱的用户已达1.72亿。电子邮件营销最大的优势在于:有助于刺激无明确需求的消费,且较搜索引擎和在线广告而言成本更低,目标更精准。
2009年,优衣库将在中国的市场推广工作全面委托给大宇宙咨询(上海)有限公司。大宇宙经过专业的分析和比较后,选择了上海亿业网络科技发展有限公司为优衣库量身订制电子邮件营销的解决方案,将电子邮件打造成优衣库重要的营销渠道。上海亿业网络科技发展有限公司2004年正式成立于美国加州,是目前中国领先的许可邮件营销服务提供商。
通过发送电子邮件邀请函,将对优衣库感兴趣的淘宝会员,转化为优衣库的活跃用户。定期向新老会员发送电邮杂志,开展EDM营销,定期向客户推荐新产品,提高客户的品牌忠诚度。经过半年的EDM运营,优衣库的活跃用户增长近70%,电子邮件营销渠道产生了约20%的销售额,电子邮件已成为优衣库重要的网络营销渠道。
知识加油站
国内外有关机构对垃圾邮件的定义为:将未经用户许可而大量发送的电子邮件均视为垃圾邮件。而中国互联网协会将垃圾邮件定义为:
(1)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件;(www.xing528.com)
(2)收件人无法接收的电子邮件;
(3)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;
(4)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。
随着网络环境的不断发展与成熟,网络广告呈现出一些新的模式,主要表现为:
(1)基于移动端搜索引擎的关键词广告;
(2)社会化网络广告;
(3)数字视频广告;
(4)基于移动终端的移动网络广告。
电子邮件做为网民广泛使用的沟通手段,早已成为一种非常有效的网络信息传播工具。网络广告是另一种承担网络信息传播任务的有效工具,它以数字代码为载体,以网络为传播媒介,并具有声音、文字、图像和动画等各种表现形式,是网络营销手段最有效的补充。
网络传播能力作为网络营销能力要素之一,正是通过电子邮件、网络广告等工具,实现网络营销的基本功能和目标。
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