用户导向的网站优化：快速、合理、信任。

针对用户的网站优化是以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。企业可以将此作为网站后期的优化方向。

1.网站信息丰富有效

网站信息的有效性是指用户可以从网站获得有价值的信息，因此要求网站信息是真实的、最新的、详细的，尤其对于用户所关心的内容，如公司介绍、产品详细说明、详细的联系方式等。以联系方式为例，在网站上公布一个网管的电子邮件地址是远远不够的，顾客有时也希望了解公司及其销售机构的地址和电话等信息。相当数量的消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息或产品基本信息。如果网站同时可以提供多种联系方式和公司各分支机构的联系信息，既可以体现公司的实力和形象，而且更能充分体现出良好的顾客服务意识。反之，如果网站上无法获得详细的联系信息，或者获得的是已经无效的信息，企业的信誉、产品的售后服务水平等都会大打折扣。

2.网页下载速度快

人们浏览一个网站是为了获取某些需要的信息。研究发现，页面下载速度是网站留住访问者的关键因素，如果超过10秒还不能打开一个网页，一般人就会失去耐心。影响网页下载速度的因素主要包括网站服务器的配置、用户上网的带宽、网页格式和字节数等。在服务器配置已定的情况下，由于企业不能决定用户网络带宽的情况，因此唯一可以在网站建设中通过努力改变的就是网页的格式和字节数。

为了保持页面下载速度，目前最主要的方法是让网页简单，仅将最重要的信息安排在首页，尽量避免使用大量的图片，更应避免自动下载音乐或其他多媒体文件。另外，网页中存在图片链接错误等问题也会严重影响下载速度，这些都需要精心设计和认真测试。

3.网站简单易用

网站吸引用户访问的基本目的无非是出于几个方面：扩大网站知名度和吸引力；将潜在用户转化为实际用户；将现有用户发展为忠诚用户等。虽然网站设计没有统一的标准，但是，让用户使用网站时感觉简单方便是一个成功网站必备的条件，包括方便的网站导航系统、必要的帮助信息、常见问题解答、尽量简单的用户注册程序、使用浏览器默认的链接颜色等。

4.保持网站功能正常

在网站服务器正常运行的情况下，还要保持网站功能的正常运行，这是保证用户能够正常访问的基础条件。如果进入一个网站，点击链接要么是“该页无法显示”，要么是“网页内容建设中”的告示，或者当用户辛辛苦苦地找到了自己所需要的商品，并一一放入购物车，到最后提交订单时，得到的是“发生内部错误”或者“服务器正忙”之类的反馈信息，用户对网站会失去信任。

5.保持网站链接有效(www.xing528.com)

网站上的错误链接不仅影响了用户正常使用，同时也会影响用户对网站的信心。网站上的链接一般有两种类型：一种是内部链接，即网站内各个网页之间的链接关系；另一种是链接到其他网站的链接，即外部链接。

内部链接错误产生的原因一般是网页设计过程的粗心所致，外部链接错误除了网址录入错误之外，在通常情况下可能是被链接方网站的问题。对于用户来说，无论是哪种类型的链接错误，都会影响用户的正常使用和对网站的信任。另外，网站上的链接错误也会影响在搜索引擎检索结果中的表现，因此应对此给予足够的重视。

6.用户注册/退出方便

在网络营销活动中，为了研究用户的上网、购买习惯或者提供个性化的服务，往往需要用户注册。根据不同的需要，要求用户提供的信息也有所不同。最简单的如在论坛注册，可能只需要一个用户名和电子邮件地址，而在一些网上零售网站则可能要求填写详细的通信地址、电话、电子邮件等联系信息。企业网站在设计用户注册时应遵循个人信息适量原则，即为了获得必要的用户数量，同时又获取有价值的用户信息，需要在信息量和信息受关注程度之间进行权衡，尽可能降低涉及用户个人隐私的程度，同时尽量减少不必要的信息。

7.保护个人信息

除了在用户资料注册时遵照个人信息适量原则之外，还要保护这些收集到的个人信息不被滥用或者出租给其他利用注册用户资料发送广告信息的公司，否则同样会失去用户的信任。国外许多网站尤其是知名网站都非常重视个人信息保护，这方面在国内网站还没有引起足够的重视。

互联网上的个人信息问题早就引起了关注，但在有关网络营销的文章中，系统研究个人信息保护的并不多，更多的为法律专家所讨论。其实个人信息保护是网络营销中不可低估的制约因素，随着用户个人隐私被侵犯事件时有发生，用户的个人保护意识也更加强烈。为了获得用户的信任，在网站上公布个人信息保护声明并严格执行这一政策是非常必要的。

8.避免对用户造成滋扰

弹出广告由于对用户正常使用网站服务会造成很大滋扰，因此一向令人讨厌。现在许多大型网站都开始对弹出广告进行阻击，如搜索引擎Google推出的工具条就有阻止弹出广告的功能。网站上对用户滋扰的方式并不仅限于弹出广告，事实上一些中小型网站采用许多方法为用户造成更加严重的滋扰，这些方法的目的都是为了获得更多的访问量。但是由于并非出自用户的自愿，即使获得很多点击数量，这些流量也没有网络营销价值，只会引起用户的极大反感。