企业网站的八大功能与网络营销方案

企业投资建设网站，不是为了追赶网络时髦，也不是简单的标榜自身实力，而是为了让网站成为有效的网络营销工具，有效提升企业经济收益与长期竞争力。根据网络营销专家冯英健的归纳总结，企业网站在网络营销方面的具体功能，主要表现在八个方面。

1.品牌形象

随着网络大潮蓬勃兴起，越来越多的网民习惯通过互联网寻找所需信息，而人们在网上了解企业的主要方式就是访问该公司的网站，从这个角度而言，企业网站的形象代表着企业的网上品牌形象，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。品牌作为目前全球企业关注的无形资产，其成长与维护需要企业长期持续投入大量的财力、物力，绝不可能任其发展而收获成功。即便品牌在现实社会已经是家喻户晓，但若要在网民中广获青睐，则需要企业在互联网环境中继续扶持培养，因为互联网毕竟和现实社会有所区别。

2.信息发布

在现代社会中，信息的价值越来越受到社会各界的重视与关注。企业为了提升业绩，必须与消费者、政府、合作伙伴等社会公众保持良好信息沟通。但由于目前的大众媒体都被少数组织垄断把持，因此企业向社会传递信息就存在渠道狭窄、费用高昂等诸多不便。互联网的出现为社会大众传递信息打开方便之门。企业网站作为一个信息载体，可以在法律许可的范围内，自主、方便、快捷、低成本的发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。因此，在互联网环境中，拥有网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具，信息发布是企业网站与生俱来的基本功能。

3.产品和服务展示

产品和服务展示是企业日常销售的必经阶段，以往都是由企业销售终端通过店面展示来完成，但这种方式具有成本高昂、覆盖人群有限、展示时间有限等不足。而互联网上最为方便快捷的就是信息传递，网站可以跨越时间空间限制，以非常低廉的成本向全世界发布信息。因此，企业网站可以非常方便地向用户灵活展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即便是无形的服务也可以通过相关有形证明的信息来进行网络展示。在这个意义上，一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。

4.网上销售

近年来，企业营销渠道的发展趋势就是扁平化，以此降低销售成本，提升企业盈利能力。一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等销售功能，而且建设周期短、投入资金少，可以作为企业实现直销的主要渠道。(www.xing528.com)

5.顾客服务

忠诚的顾客群体是企业长期竞争力的来源，为了提高顾客服务质量，企业网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等。

6.顾客关系

顾客关系属于市场营销理论中的公共关系范畴，强调的是着眼长远、长期维护，在短期内是不图回报的单向付出。企业网站可以通过提供增值服务、发送问候邮件、网络社区互动等方式吸引顾客参与，从而建立与顾客的长期联系，保持增进顾客关系。

7.网络调研

市场调研是市场营销体系的重要环节，是企业了解消费者的最重要的方法，也是贯彻顾客导向的起点。与街头拦截、入户访谈、电话访问、信件问卷等传统接触方式相比，网络调研具有实施成本低廉、抵触情绪较少、数据整理迅速等优点，可以作为传统调研方式的有益补充。

8.网上联盟

随着全球市场形成，企业之间的竞争日益加剧，因此有理论界提出组建企业联盟的观点，主张企业共建联盟抵御风险、提高效率，形成合作与竞争共存的新局面。企业可以与供应商、经销商、客户网站，以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，将网站作为合作平台交流信息、共享资源。