导入案例
亚马逊网站是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最能以顾客为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低价格。
亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度迅猛，第二个是资金投入又多又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目标是以顾客体验为主，吸引顾客购买商品，同时树立企业良好的形象。它使用的网络营销策略如下：
1.产品策略。亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数目庞大的书目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客在网上可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网络。亚马逊已不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩张。
2.品牌策略。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具有更大的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分投入到品牌的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对产品和服务的评价。亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信息反馈的机会和热情的服务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，并将这种“同志站点”带来的效益以5%—15%的比例返还。这种“同志参政会”成为最好的品牌宣传方式。
3.定价策略。亚马逊书店采用了折扣价格策略。以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是贝佐斯的重要经营策略。
4.促销策略。亚马逊网站根据网络的特点策划了各种促销策略。
（1）以虚为实。在亚马逊书店的主页上，除了不能直接捧到书外，几乎可以体验到所有实体书店购物的乐趣。精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评，读者的评价都可以使上网者有身临其境的感觉。经过精心设计，亚马逊为读者提供了全方位的服务。(www.xing528.com)
1）内容丰富的书评。
2）功能强大的搜索引擎。亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。不仅涉及了丰富的检索入口，在这些入口的位置和层次的设计上也下了很大的功夫，具体做法是：主页空间利用、推荐中心、帮助信息、全文检索。
3）超级服务Your Store。亚马逊公司发布了面向回头客的能够定制的在线商店“Your Store”服务。它能在亚马逊公司的WWW网站收集适合顾客嗜好的商品，通过以顾客名字命名的标签进行访问。
（2）博客营销策略。亚马逊网站注重与上网者的互动，经常邀请一些作者上网与读者展开面对面交流，大大调动了公众参与的积极性，提高了读者的热情，使得网站访问的流量大增。亚马逊网站先后建立了互动式小说、BBS论坛、作者博客平台作为网络营销工具。
（3）物流促销策略。免费送货服务是亚马逊最有效的促销策略之一。亚马逊网站在物流配送模式上选择了外包。将国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司。同时，在送货中还采取一种被称之为“邮政注入”方式，再由邮局向顾客送货。亚马逊制定的物流促销策略和完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉。
知识加油站
网络营销涉及两个层面的策略，它们紧密相关。第一层面是市场策略，包括市场细分、目标市场选择、差异化以及市场定位；第二层面是营销组合策略，主要包括4P（产品、价格、渠道、促销）策略。产品策略是指企业网站采取哪些产品或产品组合进行销售；定价策略是指如何为网站的产品和服务定价；渠道策略是指企业如何在网上销售自己的产品；促销策略是指企业为了诱导顾客购买其产品和服务而进行的说服沟通活动。4P理论也构成了市场营销的基本理论框架。
在互联网环境中，一些学者认为4C是网络营销的理论基础，即顾客的欲望与需求、满足欲望和需求的成本、购买方便性以及与消费者的沟通。表面看来，4C的确反映了网络营销的一些特征，并且对一些网络营销策略具有一定的指导作用。但4C体系本身并不完整，其严密性、系统性和可操作性等方面还无法与4P相提并论，因此很难作为完整的网络营销理论体系。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
