进到韩都衣舍,最先注意到的是全智贤和安宰贤的人形立牌,他们分别代言女装品牌HSTYLE和男装品牌AMH。2014年4月和10月,韩都衣舍先后签下这两位韩国明星,让淘品牌更有调性,按赵迎光的话说,“要么请一线的,要么就不请”。
2015年3月20日,韩都衣舍又签下有“亚洲女神”之称的韩国明星朴信惠。一年之内揽下三位国际明星做代言,从一个侧面显示了韩都的品牌决心。
韩都衣舍的办公区比我想象的更“热闹”一些,散乱地放着各种各样的衣服,成堆的、成片的。员工普遍非常年轻,彼此间的交流频繁,大多数透明落地玻璃的会议室里都在开着小会。比较有意思的是,这里的会议室都用名山命名,而所有员工都要以《本草纲目》中的药材为花名,接待我们的这位员工的花名是“海龙”,而赵迎光的花名是“百两金”。
许多淘品牌公司都有这种花名文化,几乎都是受到阿里巴巴公司武侠文化的影响,倒也确实容易令公司氛围更为活泼、有趣。
其实每个有历史的企业都有自己的文化,只是或明或暗。企业文化看起来很虚,却实实在在存在着,它就像气味一样,是能够闻得到的。在楼道里的一副海报上,我闻到了韩都衣舍的独特的企业文化。
这幅海报名为“需要志同道合的你,一起创造企业”,海报内容是模拟微信对话框的两个卡通人物之间的对话,内容如下:
A:你造吗,尼班诗有童装啦~
B:啊~叫啥
A:honeypig正在招人呢!怎么样,去试试?
B:转部门,不好吧~
A:有啥不好的,不想当选款师的制作不是好运营!新品牌,多有挑战性~
B:行,去试试~都有什么岗位?
A:我截图给你哈~
A:招聘岗位……
B:怎么联系啊?(www.xing528.com)
A:就在12楼NB事业部哦,可以联系山葫芦,QQ……
这则招聘海报看似寻常,实际上折射出了公司内部的管理状态。与267个小组每年推出3万款新品相对应的,团队间的竞争和淘汰也是激烈的,人人力争上游。因此,与许多公司重视外部劳动力市场不同的是,韩都衣舍非常看重内部劳动力市场,鼓励员工在不同部门、岗位之间相对自由、轻松地流动,这是企业文化的一种体现。
不少人问赵迎光,韩都衣舍的这些小组中,一定有做得好的,也有做不好的,究竟是怎么淘汰的?其实,公司并没有淘汰机制,小组的新陈代谢是自然实现的,即“产品小组更新自动化”。原因在于,公司每天都会给出“每日销售排名”,小组间“比学赶超”的气氛就会很浓,同时又在激励上向业绩优秀的小组倾斜。这样,做得好的小组形成示范效应,同时也会有组员提出要独立出来单干,而做得差的小组中的组员就会跟过去,小组间形成了自由组合。而为了避免“教会徒弟饿死师傅”的状况发生,防止不必要的细胞裂变,韩都衣舍又给出规定,新小组要向原小组贡献培养费,比例是奖金的10%。
由此可见,组织机制与企业文化之间是双生互动的。机制设计需要思虑周全,方方面面都要兼顾,在辨证中寻找平衡,而在合理的机制之下,文化得以快速生长,这种企业文化即是员工在心理上达成的共识。在韩都衣舍,小组制既是机制,也是文化。
类似上述的内部招聘海报我还见到一例,名为“米妮·哈鲁内部招聘!‘潮’快乐出发!”。具体文案是这样写的:
可还记得,刚参加工作时的雄心壮志:要得到认可,要实现价值,要成就事业,甚至要拯救世界。
后来……在一个岗位上待了太久,or工作缺乏激情,渴望挑战自我;or生活圈子太小,ta怎么还不跟我表白?
亲,是时候,考虑换个“位置”了,米妮·哈鲁内部招新啦!
工作激情的迸发,职业生涯的定制,专业领域的培养,快去瞧瞧吧!
显然,这是内部抢人,跑得快的部门在向跑得慢的部门抢人。尽管这种内部流动性会在一定程度上伤到和气,但也已成为小组制文化的一个组成部分,反过来又形成了倒逼机制,每个部门都要想办法好好发展,才能把人留住。从企业成长、人才成长的角度来看,这显然是好事。韩都衣舍用6年时间实现了300倍增长,从2008年销售额300万元到2014年15亿元,业绩成长的背后,无疑也都是人的成长。
2014年,韩都衣舍对外宣布,公司的愿景在于“成为全球最有影响力的时尚品牌孵化平台”,使命是“成就有梦想的团队”,而战略则要“通过自我孵化和投资并购两种方式,布局各个细分定位的品牌,将‘以产品小组为核心的单品全程运营体系’复制到各个品牌,在供应链、IT系统、仓储、客服四大方面提供支持,打造一个覆盖韩风系品牌群、欧美系品牌群、东方系品牌群的基于互联网的时尚品牌孵化平台。”
韩都衣舍的多品牌扩张的战略选择是审慎的,尽管早在创业之初,赵迎光就注册了20多个商标,为日后的多品牌之路早早做起储备,但直到2011年,韩都衣舍的销售额在有盈利的前提下做到近3亿,小组制也通过不断试错、调整,日趋完善,在这之后的2012年4月,韩都衣舍才正式推出第一个内部子品牌AMH;当年5月,又从外部收购了设计师品牌素缕;2013年推出韩风快时尚童装品牌米妮·哈鲁、欧美风快时尚品牌尼班诗等3个品牌;2014年,韩都衣舍多品牌战略开始提速,全年推出了10个品牌。最早推出的男装品牌AMH,2013年已冲到1.8亿元,2014年则做到2.3亿元,设计师品牌素缕在2014年做到将近1亿元。
韩都衣舍的楼道里,印有“成就有梦想的团队”的海报随处可见,彰显出这家电商企业的成长的力量。而在会议室里,我们也见到了高管团队,在许多电商同行眼里,韩都衣舍的联合创始人团队是可遇而不可求的,其中吴振涛、杜廷国是赵迎光的山东大学同学,张虹霞、刘军光分别是当年山东菏泽、泰安的高考状元,毕业于西南政法和中国政法。尽管学历不能作为能力的绝对依据,但这五人团队的素质之高却是令同行羡慕的。
赵迎光在开了几个会之后,终于有空坐下来交流。他穿着一件很普通的蓝色坎肩,看起来跟时尚毫无关联。他直言“我不懂时尚,女装、男装我根本就不了解”,一些媒体将他称为“站在门外的时尚掌门人”,这反而成了一大特色。但赵迎光在公司有着很好的人缘,也因体型微胖、善于带人,员工戏称他“安西教练”(安西教练是动漫《灌篮高手》里的角色,随和、不容易烦恼、不气馁,是湘北篮球队的定海神针。渡边淳一称呼这种能力为“钝感力”。)
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