这个支撑韩都衣舍2013年实现10.5亿元销售奇迹的IOSSP体系到底是何神器?实际上,“基于产品小组制的单品全程运营体系(IOSSP)”是指每一款产品从设计、生产、销售都以“产品小组”为核心,企划、摄影、生产、营销等相关业务环节配合,全程数据化、精细化运营管理,在最大程度发挥互联网优势、实现“大规模C2B定制”的同时,有效解决了服装行业最头疼的库存问题,从而保证以极高性价比给予消费者更多的商品选择。而正是这个神奇的IOSSP体系,让每一个产品小组能“打鸡血”似的去全程监督与管理一个单品,并凭借“阿米巴”的高效成就了95%售罄率这样的业界奇迹(图2-5)。
图2-5 韩都衣舍IOSSP体系示意图
而事实上,韩都衣舍的单品全程运营体系之所以能成功运转,除了在最小业务单元上实现了“责、权、利”的相对统一、能充分调动起员工积极性之外,更离不开三个底层支撑:首先,买手制选款,款多量小、小步快跑,尽可能减少选款风险与库存压力。韩都目前从事“选款师”岗位的员工有500多人,他们每天浏览韩国各大电商网站,要从韩国3000多个服饰品牌中挑选出目标上架。这种快速跟进市场认可款式的做法虽然也被设计师所诟病,却有效解决了“不知道那朵云彩会下雨”的行业预测问题,同时也充分发挥了“船小好掉头”的灵活性。
其次,全员数据意识与顶层高度重视信息化建设。目前韩都衣舍每年上新3万余款,分到257个产品小组头上,每个小组平均下来2~3天上新一款。在这几天里,每个小组注意力都高度集中,卯足了劲关注一切数据。不仅如此,公司顶层更高度重视信息化建设,2010年初成立了信息技术团队,独立开发了一个体系完整、功能健全、技术先进的数据集成和管理平台。2013年,韩都大力推进信息化建设,在升级现有OMS系统、WMS系统、PMS系统、SCM系统和BI系统的基础上,建立起了覆盖整个产品生命周期的“业务运营支撑系统(BOSS)”,精确高效支撑每一个产品小组的数据化运营管理。而正是这种机制导向,使精细化数据运营管理成为每一个韩都人的必备素养,也使韩都衣舍成为一个具备全员数据意识与高度信息化程度的“快时尚”公司。(www.xing528.com)
第三,持续投入“柔性供应链”建设。目前韩都衣舍与国内240余家工厂开展了生产合作,稳定占据这些工厂日常一半左右的生产能力,以保证必要时能迅速利用另一半产能快速追单。目前,韩都衣舍的产品从设计完成到上线销售平均只需20天,每天上线新品约100种,一年新款超过3万种。这样一来,“双十一”要销售的羽绒服,在测试完需求、确定完款式之后,马上就可以下单,而预售10天后就可以发货。“柔性供应链”的建设也成为“款多量小快跑”的生产保障。
就像韩都衣舍CEO赵迎光在一篇长微博上提到的,从2008年到2011年的4年时间里,他只忙了一件事情——搭建IOSSP体系。截至2014年7月,韩都衣舍共成立了257个产品小组。而在此基础上,韩都衣舍的多品牌战略布局日臻成熟。目前韩都衣舍有13个子品牌,2014年继狄奎娜、范·奎恩、娜娜日记、樱桃小镇和自古外,又不断推出新的品牌(图2-6)。
图2-6 韩都衣舍多品牌示意图
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