品牌整合营销的消费者焦点策略

（一）建立消费者资料库

资料库的内容至少应包括人员统计资料、心理统计资料、消费者态度的信息和以往购买记录等。整合营销传播和传播营销沟通的最大不同在于整合营销传播是将整个焦点置于消费者、潜在消费者身上，这是因为所有的厂商、营销组织，无论是销售量还是利润成果，最终都依赖消费者的购买行为。

（二）研究消费者

尽可能将消费者及潜在消费者的行为方面的资料作为市场划分的依据。消费者“行为”资讯与其他资料，如“态度与意向”相比，更能够清楚地显现消费者在未来会采取什么行动，这是因为用过去的行为推论未来的行为更为直接有效。

（三）接触管理

接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行沟通，这是20世纪90年代市场营销中一个非常重要的课题，在以往消费者自己会主动找寻产品信息的年代，“说什么”要比“什么时候与消费者接触”重要。

（四）发展传播沟通策略(www.xing528.com)

对大多数的企业来说，营销目标必须非常正确，同时在本质上也必须是数字化的目标。例如，对一个擅长竞争的品牌来说，营销目标就可能是以下三个方面：吸引消费者试用本品牌产品；在消费者试用后，积极鼓励消费者继续使用本品牌产品并增加用量；促使其他品牌的忠诚者使用本品牌产品，并建立起对本品牌的忠诚度。

（五）营销工具的创新

营销目标一旦确定，第五步就是决定要用什么营销工具来完成此目标。显而易见，如果将产品、价格、通路都视为和消费者沟通的要素，那么整合营销传播企划人将拥有更多样、广泛的营销工具来完成企划，其关键在于哪些工具、哪种结合最能够协助企业达成传播目标。

（六）传播手段的组合

这里所用的传播手段可以多种多样，广告、直销、公关及事件营销手段除外。事实上，产品包装、商品展示、店面促销活动等，只要能协助达成营销及传播目标，就是整合营销传播中的有力手段。