办公设备与用品：品牌传播的载体

（一）办公设备和用品的含义

所谓办公设备包括企业的办公大楼、生产厂房、销售门店、会议室、接待室、电梯、员工通勤班车、货物运输卡车等；办公用品则是指企业在日常运营过程中使用的各种物品，包括信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、介绍信、公务礼品、员工工作服等。消费者在与品牌互动的过程中随时随地会接触到这些物品，这些物品的品质、设计都会影响到消费者对品牌的看法。假如一家超市用来接送顾客的免费班车破损严重还脏乱不堪，就会使顾客对这家超市产生不良的印象，认为该超市缺乏实力、管理水平也比较低劣；相反，如果一家企业员工班车采用清一色高档大客车，车况优良清洁，就会给顾客产生实力雄厚管理规范、产品技术先进等一系列品牌联想。相反，假如一家企业业务员出去进行业务联系时，掏出的名片纸质低劣、印刷字迹模糊、设计粗糙，就会让客户对该企业的产品质量甚至企业的资质产生怀疑。可见，任何一个消费者能够看到、接触到的办公设备和用品都在无声地发送着品牌的信息，影响着品牌在顾客心目中的形象，因此所有的办公设备和用品都是承载品牌信息的载体，都必须承担起品牌传播的使命。美国联邦快递认为只有每一辆货车都干干净净才能够传达联邦快递专业能力强、服务水准高的品牌信息，所以它在每个城市都专门设置了一个固定地点，每晚清洗送货的卡车，确保任何时候人们在马路上看到的联邦快递运输车看上去都车龄新、性能好、标识清晰。联邦快递良好的品牌形象就是这样在每一个细节的信息传递中形成的。（如图6-4所示）

图6-4　超市免费接送顾客的班车

（二）办公设备和用品在品牌传播中的运用(www.xing528.com)

1.统一设计，规范使用

办公设备和办公用品是品牌形象在公共场合的公开展示，因此企业首先要把品牌的识别元素融入到各项用品的设计和使用上去，如品牌的名称、标识、口号、标准色、代表形象等，通过一体化的设计，形成统一规范的视觉识别系统，展现品牌形象、传递品牌理念，在消费者或客户接触和使用这些物品时，能够随时随地接收到所有这些物品传递的品牌信息，方便消费者对品牌的识别和记忆，加深对品牌的印象。

2.符合品牌定位，传递品牌精神

企业在设计、选用办公设备和办公用品时，不光要把品牌名称、标识等各项品牌识别元素标注或印刷到所有的物品上，办公场所的设计风格、办公用品的种类和品质的选用本身也要反映品牌的个性、符合品牌的定位。