拣货配送加班烦恼，如何合理安排工作时间？

案例回顾

李嘉军是一家连锁企业的储运部经理。在配送环节上整个部门的工作时间较长，经常在下午五六点快下班的时候，终端门店还在传单要货，导致部门员工每天都要加班很晚才能完成配送工作，有时甚至晚上九点多近十点才能下班，工作时间过长导致下属意见较多。而与此相对应的则是整个上午的大部分时间配送中心的员工比较清闲，没有事做。李嘉军感觉压力挺大的，一方面，要配合业务端的销售；另一方面要考虑到员工的工作时间问题，不知道如何在配合业务端的销售基础上，合理利用工作时间，完成工作任务？

案例解读

由于大部分终端门店人员素质参差不齐，对销售的预测与合理库存的安排上尚存在很大的能力差距，因此每次终端门店的货品申请表在发送申请前不断地修改调整，甚至有时忙于销售，直到下午才匆忙准备，并不断修改，经常导致下午三四点钟才把申请表传到配送中心。而且因为预测不好，急需的物品又多，为了不影响销售，又要求当天必须送达，因此给配送中心带来了极大的困难。其次，配送中心内部工作安排也存在一定问题，对于整个配送工作的合理筹划与安排上，也未能灵活高度调整，把一些时间要求不高的工作，如整理、配货前的加贴标签等加工工作等尽量安排在上午进行，而是在配发前，临时手忙脚乱地进行再加工，更是加大了下午直至晚上加班工作的工作量。

专家建议

由于在实际配送环节，终端门店的销售计划与实际销售不可避免地产生差异，而终端门店普遍存在预测与计划水平欠缺的问题，从而导致需求物品的申请往后拖延，频繁修改，造成配送中心工作上的不确定性、不均衡性，主要工作时间反倒是集中于加班的几个小时内。(www.xing528.com)

要想解决工作的不均衡性，合理分配工作任务，可以从以下两个方面入手。

（1）首先从源头抓起，给终端门店以压力。比如某公司配送中心就要求，所有终端门店的申请表必须在当天下午的四点前传真到配送中心，四点后的传真则安排在第二天进行配送，从而解决了这道难题。当然作为一个团队，不能陷入对峙、互不支持对方工作的境地。因此首先要了解做得比较好的门店的工作方法，牵头对这种好的方法进行讨论，以形成标准化的工作流程，并借助相关部门的力量对这个流程进行规范，然后加以推广。

（2）分析日常工作中，哪些工作的时间要求不高，可以灵活调配。对于日常的整理工作，货品加贴条码等的再加工准备工作，以及与检验部门之间的协调与入库工作，尽可能安排在上午这段比较清闲的时间来进行。有可能的话，在上午也安排部分终端门店的配货工作，以达成工作时间的均衡性。

逸马点睛

做影响别人的人，还是被影响的人？如果你第一个站出来，为了解决问题而发挥牵头的作用，你就成为了影响他人的人。