如何避免新产品延迟上市？加急加工检验后配送未到达所有门店，领导严厉批评！

案例回顾

高东方是一家连锁企业的储运部经理。8月12日接到通知：8月15日，会有两款新产品急于上市，一款量比较足，而另一款量比较少，领导要求货到后当天就要配送到门店。高东方觉得问题不大，应承了下来，承诺一定完成任务。8月15日上午量大的那款先到了，于是高东方立即安排人员把产品加急检验后，直接配送到了各家门店。但量少的那款直到下午三点才到，恰恰由于量少，又要照顾到所有的门店能摆上样品，因此就多了个拆包重新包装的工序。配送组的下属接到任务后，立即反馈给高东方，量少的那款今天时间已经不够了，无法完成当天发出的任务。这样高东方承诺的工作只完成了一半，15日下班前各门店只收到量大的那款产品，而量少的那款，未能收到，影响到了新产品的上市计划，被领导批评了一顿。然而屋漏偏遇连阴雨，次日各门店纷纷反映15日收到的量大的那款商品也无法销售，原因在于收银台扫描仪无法识别商品上的条码，因此需要尽快加贴能识别的条码，折腾来折腾去浪费了两天的时间。由于已经严重影响到了新产品的上市及销售，不能抢先竞争对手一步占领市场，领导得知该情况后大发雷霆，把高东方叫到办公室一顿狠批。

案例解读

之所以上面两款急于上市的新产品都没能及时满足门店的销售要求，原因就在于很多新产品，为了能够更早地抢占市场先机，采购的周期都安排得十分紧张，样品确认则重点确认样品的品质，因此对于识别码之类的事项一般会挪到后面处理，在包装方面的要求也会较低，往往需要配送中心进行二次加工作业。加工作业一般有以下几种类型。

（1）分割加工，如对大尺寸产品按不同用途进行切割。

（2）分装加工，如将散装或大包装的产品按零售要求进行重新包装。

（3）分选加工，如对农副产品按质量、规格进行分选，并分别包装。

（4）促销包装，如促销赠品搭配。(www.xing528.com)

（5）贴标加工，如粘贴价格标签，打制条码。加工作业完成后，商品即进入可配送状态。

高东方在接受任务的时候恰恰是忽视了“贴标加工”这部分工作，这部分工作虽然在整个物流配送环节中所占的地位十分弱小，经常被人忽视，然而，它恰恰就是我们经常犯错的地方。如果我们在实际工作中，没有做到这些细节的话，往往就会给后面销售工作带来极大的不便，甚至，像上文所提到的影响了公司新产品领先上市抢占市场的战略，给公司造成不可估量的损失。

专家建议

建立应急配送流程，通过流程化提高工作效率。接到紧急配送任务后，首先与相关部分及供货商确认各项前期工作的完成情况，是否需要到配送中心再加工，这部分工作能不能提前在供货商处完成。如果必须在配送中心完成，则能否提前做好准备，如提前打印好相关标签，提前准备好相关包装材料，从而降低遗漏加工的概率以及缩短加工时间。同时，安排相关人员跟踪供货商生产进度，确认实际交货时间，把前后衔接工作做到最好，从而避免因配送中心准备不足导致效率降低。在做好如上筹划与准备工作后，及时把工作进展及预计完成配送的时间反馈到业务端等相关部门，以便业务部门也能及时做好工作衔接准备，为新产品及时上市做好相关准备。

逸马点睛

准备比经验更重要。