（1）日常物业巡视工作的内容。
1）巡视各楼层的清洁卫生，包括消防栓、灭火器、灯开关、地板、墙面、楼梯扶手、楼梯口、防火门等设施，督促保洁员做好业户和装修人员的垃圾清理工作。
2）对游逛在楼层及小区内的闲杂人员或可疑人员进行礼貌的询问和盘查，对于有犯罪迹象的人员，将其交于安全部进行处理。巡楼时，留意各楼层的暗处和角落是否藏有可疑的人和物。对可疑的声、光、异味要及时查明原因。
3）巡查各楼层的装修人员是否办理了装修申请，是否佩戴出入证，是否违反装修规定及是否按规定进行装修垃圾的清理工作。
4）禁止各楼层的装修人员到处乱窜，到处乱扔废弃物，在楼层内进行起哄、赌博、酗酒和其他影响业户起居的行为，禁止装修人员赤裸及其他不雅的行为。
5）监督装修人员严格遵守客户服务部规定的装修工作时间，在不影响其他业户的前提下，才允许其装修，否则依据装修管理协议处理。
6）对每日客户服务部开出的维修单内容进行督促、核实，争取当日的事项当日落实。
7）巡楼时，对业户投诉的问题礼貌地进行回复。对能及时为业户解决的问题应及时安排人员进行处理，对不能及时处理的问题，做好记录报告上级主管处理。
8）督促各楼层的保安员加强巡视、提高警惕，把治安事故降到最低限度，更好地为业户服务。
9）巡查各楼层是否存有火灾及治安事故隐患，并及时采取措施防患于未然。
10）每周查看空置房门窗是否锁好，空置房内设施设备是否正常（是否有渗水、漏水、管漏现象，电源开关是否关闭及卫生情况等），在签到表上签到，并及时锁好房门。(www.xing528.com)
11）在各楼层的通知栏上及时张贴或更换物业服务中心的临时停水、停电通知及公司的其他通知，以便业户采取相应措施和及时办理。
12）每天不定时对小区的各楼层进行检查巡楼不少于两次，并作好巡视记录，对比较严重的事故，应书面报告给客户服务部。
（2）日常物业巡视工作流程见图6-1。
（3）建筑物巡视质量标准表。下面提供一份建筑物巡视质量标准表（见表6-1），供客户服务部人员在巡视时参照记录是否有异常情况。
图6-1 日常物业巡视工作流程
表6-1 建筑物巡视质量标准表
（续）
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