【摘要】：如下水道堵塞，应立即疏通。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。水浸排除后，检查财物，鉴定损失情况。立即通知清洁员清除积水，以减少对楼宇结构造成更大的损害，保持环境卫生；通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区的正常运作。处理过程中，应加强安保意识，防止盗贼乘机作案。
（1）客户服务部接到报告后，应即时前往现场观察。
（2）抵达现场后，立刻查找出水来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关水阀。如下水道堵塞，应立即疏通。
（3）用砂包及时封堵重要设备及电梯间，确保设备不被水浸。
（4）观察现场附近的配电箱。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。
（5）查明浸水原因，并采取有效的阻截措施，如水浸是来自小区外的暴雨洪水，则应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，则应当暂将反溢的地下水道通往楼宇的入口封闭，并用排水泵将小区的积水抽排出楼宇外；如水浸来自小区机管设施的损坏或故障，则应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。(www.xing528.com)
（6）组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水泵、开启排水泵、用吸水机吸水等，尽可能减少水浸所致的损失。
（7）水浸排除后，检查财物，鉴定损失情况。立即通知清洁员清除积水，以减少对楼宇结构造成更大的损害，保持环境卫生；通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小区的正常运作。
（8）处理过程中，应加强安保意识，防止盗贼乘机作案。
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