（1）非业主使用人收楼入住管理。
1）非业主使用人搬入园区时，客服助理应要求提供《房屋租赁合同》复印件或业主签署的《房屋使用授权书》原件，以证实其对该房屋的使用权。
2）客服助理应要求非业主使用人与业主签订《房屋使用协议书》，明确房屋内相关物品归属。
3）非业主使用人提供家庭成员身份证复印件、1寸照片一张和有效联系方式，填写业主（住户）基本情况登记相关表格。
4）客服助理要求非业主使用人签署相关入住文件并发放《业主规约》和《住户手册》。
（2）二手房业户收楼入住管理。
1）新业主入伙所需资料：与原业主签订的《商品房买卖合同》或房产证、有效身份证明原件、指定银行存折（可在4之前提供）。
2）客户服务部对新业主的以上文件进行查验、复印，将上述原件退还新业主，复印件留底，通知财务部查核原业主的各项费用的缴交情况，陪同新业主抄取水表读数，并告知其小区的各项收费标准、收费时间及托收方法。
3）由财务部核算原业主所欠的应缴费用，并与原业主结清，在所欠费用未结清前，原业主的所有物品不得搬离小区。(www.xing528.com)
注：在原业主与新业主签订的《商品房买卖合同》中注明由新业主承担的或新业主愿意承担原业主此项费用的，由财务部向新业主收取。
4）在原业主交清所有应缴费用后，由客户服务部向新业主发放《业主公约》、《住户手册》、业主情况登记相关表格、装修审批相关表格、《装修管理规定》，并要求业主在资料收取登记表上签字。
5）与业主签订《委托收款协议》、《物业服务协议》（在协议上应注明服务中心收费项目、双方认同的收费起始点）等，客户联交客户收好，其他按规定收好，并及时转交相应部门、责任人。
6）向业主介绍业主卡（业主附属卡）办理规定、停车月卡办理规定等，并要求其提供相应资料按相关规定办理。
以上过程中，如办理人非新业主本人，代理人需出示新业主本人的《委托函》、代理人身份证。
7）由客户服务部及时将业主变更的信息通知到保安、财务等部门，相应部门应及时对相关业主信息进行更新。
8）客户服务部客户档案管理员应及时对业主档案进行更新，其中属楼宇部分的保留，业主部分的用新业主的替代，并更换档案袋，原业主资料连同档案袋归入原业主档案类管理。
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