【摘要】：管理处自验收楼宇后所接管的钥匙，按以下规定进行管理：1）各空置单元统一由客户服务部进行清点核对，确认无误后将各空置单元钥匙分为A、B两部分，A部分为各空置单元大门钥匙一把，以供售楼部及管理处人员看楼、查楼用。2）对钥匙进行分类存放，指定专人进行管理，由客户服务部负责。客服人员每月25日对钥匙进行盘点及对空置单元进行检查，如有错漏，应立即查明原因并进行处理。
（1）管理处自验收楼宇后所接管的钥匙，按以下规定进行管理：
1）各空置单元统一由客户服务部进行清点核对，确认无误后将各空置单元钥匙分为A、B两部分，A部分为各空置单元大门钥匙一把，以供售楼部及管理处人员看楼、查楼用。B部分为剩余的另一部分钥匙，在业户接收单元后交付业户所用。
2）对钥匙进行分类存放，指定专人进行管理，由客户服务部负责。
（2）钥匙借出。
1）A部分：只能对公司内部借用（包括管理处及开发商），对外单位（施工单位）不得向其借出钥匙。
2）B部分：非特殊情况及未经部门主任同意，不得动用。(www.xing528.com)
3）因遗留问题须借出的大门钥匙，由客服人员借出，再按遗留问题处理程序交予项目工程部。
4）业户收楼，须由客服人员领出钥匙，交业户签收。
（3）钥匙归还。客服人员对每次所归还的钥匙，须先对相应单元进行检查，确认室内物品齐全及门窗、水电阀门关闭后，才可收回钥匙，若检查发现问题，拒收钥匙，并及时向上级主任汇报处理。
（4）定期检查。客服人员每月25日对钥匙进行盘点及对空置单元进行检查，如有错漏，应立即查明原因并进行处理。
（5）登记。钥匙的借出及归还须严格按照钥匙登记本上的栏目进行填写，不得漏项。
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