【摘要】：客户服务部晨会制度1）客服部员工需提前15min到岗并换好工服，做好交接工作。6）如有问题直接针对外包服务公司，由客服部经理进行沟通。1）客户服务部每周五16：00召开部门例会。2）例会由客服部经理主持召开。10）所记录的会议纪要需要所有与会人员传阅并签字。11）会议纪要上报物业总经理审阅，对会议中所提出的问题进行处理并存档。12）所有客户服务部员工按照例会的宗旨和要求安排下周的工作。
（1）客户服务部晨会制度
1）客服部员工需提前15min到岗并换好工服，做好交接工作。（非坐班车员工）
2）阅读交接班记录本并签字后，由客服部经理主持召开部门晨会。
3）客服部负责人提出前一天发现的问题，互相沟通并由客服部经理协调，同时提出解决办法。
4）客服部经理可将前一天在工作中发现的各类问题提出，寻找解决办法。
5）记录无法完成的问题，上报上级领导处理并及时跟进。
6）如有问题直接针对外包服务公司，由客服部经理进行沟通。
7）安排、布置当天的各项工作。
（2）客户服务部例会制度。
1）客户服务部每周五16：00召开部门例会。
2）例会由客服部经理主持召开。(www.xing528.com)
3）召开例会的目的在于对上周的工作加以总结，综合所提出的问题，找出解决办法，并计划、安排下周工作。
4）客户服务部全体员工均应参加例会，因特殊缘故或倒班而不能参会的人员，需提前以书面形式将所要反映的情况上交或记录在交接班记录本上。
5）客服部经理在会上传达公司领导的要求和决定。
6）当上级对下级布置工作时，做到“四清楚”：目标清楚、程序清楚、结果清楚、奖罚清楚。
7）当下级接受上级任务时，要认真倾听，记下要点，不能漫不经心，如有不明白之处，再认真询问。
8）汇报工作要简洁、准确（何时完成、何地完成、干了什么、谁干的、结果如何）。
9）召开例会时，需要有专人对会议内容进行记录。
10）所记录的会议纪要需要所有与会人员传阅并签字。
11）会议纪要上报物业总经理审阅，对会议中所提出的问题进行处理并存档。
12）所有客户服务部员工按照例会的宗旨和要求安排下周的工作。
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