「层次分析法」确定农产品个体网商胜任力的关键能力因素权重

5.3.1　层次分析法确定权重的步骤

本章采用层次分析法确定农产品个体网商胜任力模型素质指标因素的权重。层次分析法适用于目标多、因素多以及准则的复杂系统中的权重分析。具体的步骤如下：

（1）建立层次递阶结构

根据层次递阶结构的定义及特征，以及上文中分析的农产品个体网商胜任力模型素质因素，构建本章所需的农产品个体网商胜任力素质指标因素的递阶结构。最高层次是农产品个体网商胜任力模型的素质，准则层、方案层则是农产品个体网商胜任力素质指标的各个能力要素。准则层有商务营销能力、专业知识、个人特质、管理能力、内在驱动。方案层是准则层之下包括的26个能力指标因素，具体内容如表8-14所示：

表8-14　农产品个体网商胜任力模型素质指标体系

（2）构造比较判断矩阵

本章根据问卷的有效数据对每一胜任力维度内所有因素的重要性进行两两比较，构造比较矩阵。目标层为A，Bk（k＝123……n）为准则层因素，Ci（i＝123……n）为方案层因素，对于n个元素来说，得到两两比较判断举证 C=（Cij）n×n，其中Cij表示因素i和因素j相对于目标层的重要值，一般来说判断矩阵如下形式：

矩阵C具有如下的性质：

（1）Cij> 0；

（2）Cij= 1 / Cij

（3）Cij= 1（i，j = 1，2，……，n）

本章层次分析法采用了Saaty，T.L（1978）的1—9比例标度法用于量化定性的意见。具体如表8-15所示：

表8-15　判断矩阵标度及其含义

注：Cij={2,4,6,8,1/2,1/4,1/6,1/8}表示重要性等级介于Cij={1,3,5,7,9,1/3,1/5,1/7,1/9}[238]。

（3）判断矩阵的一致性检验

根据矩阵理论知，若λ1，λ2，……，λn是满足公式Ax＝λx的数时，并且对于所有的ɑij＝1，则：

显然，当矩阵具有完全一致性时，λ1＝λmax＝n，其余特征根都等于零，反之，则会有λ1＝λmaxn，其余特征根λ1，λ2，……，λn有如下关系：

可以通过判断矩阵的特征根来检验判断的一致程度，因为判断矩阵不具有完全一致性时，相应的特征根就会改变。

在层次分析法中引入判断矩阵最大特征根以外的其余特征根的负平均数，作为度量判断矩阵偏离一致性的指标，即使用：

CI值与判断矩阵偏离完全一致性程度呈正相关；CI接近0的程度与判断矩阵的一致性呈正相关。显然，当判断矩阵具有一致性时，CI＝0，反之亦然。因此可知：CI＝0，λ1= λmax= n 判断矩阵具有完全一致性。

由于不同层次的判断矩阵的一致性存在差异，因此CI 值也不同，于是可以通过将CI与平均随机一致性指标 RI 进行比较来检验判断举证的一致性。其中，

RI 的具体值如表8-16所示，若存在CI＜0.10，说明矩阵具有满意的一致性，否则需要调整修改。

表8-16　平均随机一致性指标

（4）层次单排序

层次单排序是需要计算判断举证的最大特征根以及特征向量，具体计算过程如下：

第一，计算判断矩阵的每一行元素的乘积Mj

第二，计算Mi的n次方根Wi

第三，对向量正规化（归一化处理），(www.xing528.com)

则W＝[W1，W2，……Wn]T就是所求的特征向量。

第四，计算判断矩阵的最大特征根λmax

其中（AW）i表示向量AW 的第 i 个因素。

（5）层次总排序

总排序是自上而下逐层排序，计算出同一层次内的单排序结果后，再计算本层次所有因素与上一层次相比的权重赋值，从而计算得出所有最低层次因素的权重赋值，并得出总体排序。最后再进行一致性检验，一致性检验需要从高层次到低层次依次开展。

5.3.2　农产品个体网商胜任力素质指标因素的权重分析

根据上文整理出的利用层次分析法的步骤计算农产品个体网商胜任力模型素质指标因素的权重。具体的计算结果如表8-17所示：

（1）A-B层指标权重

表8-17　A-B层指标权重

λmax=5.129，CI=0.032，RI=1.1200，CR=0.029<0.1，满足一次性检验。

（2）B-C层指标权重

表8-18　商务营销B1-C指标权重

λmax=6.272，CI=0.054，RI=1.24，CR=0.044<0.1，满足一次性检验。

表8-19　专业知识B2-C指标权重

λmax=4.177，CI=0.059，RI=0.90，CR=0.066<0.1，满足一次性检验。

表8-20　个人特质B3-C指标权重

λmax=5.070，CI=0.0175，RI=1.12，CR=0.016<0.01，满足一次性检验。

表8-21　管理能力B4-C指标权重

（续 表）

λmax=8.731，CI=0.104，RI=1.41，CR=0.074<0.1，满足一次性检验。

表8-22　内在驱动B5-C指标权重

λmax=3.065，CI=0.033，RI=0.58，CR=0.057<0.01，满足一次性检验。

得出B层以及C层各个胜任力素质因素的权重后，将C层胜任力素质因素的指标权重值乘以上一层级指标的权重值，得出各个胜任力素质因素的最终权重值，具体如表8-23所示：

表8-23　各个指标因素权重总排序

（续 表）

根据表8-23可知，农产品个体网商胜任力模型各个素质因素指标全总的排序从大到小依次是营销管理能力、决策判断能力、网店推广能力、网店构建知识、计划制订能力、客户关系管理能力、成就导向、农产品知识、组织协调能力、战略思考能力、信息及物流整合能力、人际沟通能力、互联网知识、创新意愿、弹性与适应能力、合作能力、公关能力、市场意识、执行能力、诚信、品牌建设知识、指挥能力、责任感、主动性、精力充沛、自信。