据科学家测定：一个人平常表现的工作能力水平与经过激励可能达到的工作能力水平存在着50%左右的差异。可见人们的内在潜能是何等之大！这就要求企业经营管理者既要抓好各种规范化、制度化的刚性管理，又要注意各种随机性因素，注重感情的投入和交流，注重人际互动关系，充分发挥“情感激励”作用。到底我们该如何做呢？
一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”这就是像老师一样引领员工自己寻求解决问题的方法。
百度创始人李彦宏在Sum mer Party上颁出第二届百度最高奖，三个不足十名基层员工的小团队分别获得高达百万美金的奖励，此次高达300万美金的奖金额度一时间引起业内同行的羡慕嫉妒恨。
还有一位CEO有同性质的举动，联想集团CEO兼董事长杨元庆也曾从自己的奖金中拿出300万美元，奖励近1万名基层员工。此奖叫“元庆特别奖”。
李彦宏、杨元庆的做法立即引来了各界的热议，但更多的是赞赏。自掏腰包奖励员工的行为也体现了他们对员工像兄长一样的关爱。
不仅仅是给员工一个职位，还有自己的情感，这种方式可以高效地激励员工突破层级制度，在自己的岗位上积极创新，再接再厉、再创业绩新高。有人评论这种激励方式让众人对CEO的人性有了新的理解，但更多的是体现了领导人的激励智慧。
情感是影响人们最直接的行为因素之一，人人都有被情感关怀的需要。按照心理学上的解释，人的情感可分为利他主义情感、好胜情感、享乐主义情感等类型，这也要求管理者要多关心员工的精神需求和心理健康。对于他们产生的事业上的挫折、感情上的波折、家庭上的裂痕等各种“疑难病症”，要给予及时疏导，增强他们对团队的归属感。
企业经营者能否赢得下属的认同，要看管理者行为产生的“激励效应”如何。美国社会学家被德·布莱在《社会生活中的交换与权力》一书中提到：领导的有效性和稳定性取决于下级的社会赞同。得到下级承认和赞同的领导人，在对下级施加影响时，要比那些未得到承认或赞同的领导人更为有效。下面的方法能有效提升你的领导力：
（1）让员工和企业一起成长。
IBM从诞生那一天开始，就积极关心和帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来。美国《时代周刊》曾评价IBM成功的真正奥秘是“因为它拥有一群与企业一同成长起来的员工”。(www.xing528.com)
（2）持肯定的态度。
无论员工提出的方案多么不切实际，不具有可行性，起初就算装也要装出肯定的态度，保持他的工作热情，保证有问题、有想法的人的积极性不受损害。尽管他们的想法并不总切实可行，但作为管理者，应该鼓励百家争鸣、百花齐放，让他们说，唯其如此，企业才可生机勃勃。至于如何落实，要在事后再经过认真研究后，给予有理有据的说明。
（3）提出问题而不是给出答案。
如果你对员工持肯定和引导的态度，员工们就会主动替公司分忧。激励和引导要像老师一样从侧面进行指引，而不是给出答案。授人以鱼不如授人以渔，给他一个方向和思路，让他自己学会思考问题的方法并最终得出结果。
对一个组织来说，提高效率，激发更多的创造性思考的最好方式是：鼓励员工在有限的一段时间内完全专注，然后留出几个小的时间段，真真正正地休息，清醒大脑，这样才能使整个工作团队拥有饱满的精力去面对下一个挑战。
布置工作是落实本部门或上级决策的关键。对此，管理者应有充分的思想准备，讲话要明白、果断，语气要充满自信，让下属受到鼓舞和感染。同时又不能只顾自己发号施令，应随时注意与部下感情上的融通，适时提出问题并给下属以思考回答的余地。现代管理理论指出，以发问方式布置工作，是对部属的尊重和爱护。在自尊心和荣誉感的驱动下，职工的潜在能力将得到更大发挥。生硬的命令则不同，它容易窒息下级执行任务的热情，甚至扼杀他们主动创造的活力：同样一项工作，假如领导这样布置：“你必须完成！”人家就不好意思提出其他建设性意见、疑问以及顾虑，在某种场合下，还有可能造成强人所难的误会，勉勉强强地接受下来，执行过程中也许会以一些难以考证的原因来拖延。如果换一种口吻安排：“你看承担这项工作有哪些困难需要帮助解决？”下属便乐意接受，自然也会精心付诸执行：原因是前者仅仅把人当做完成任务的对象，后者则充满了情感的体贴及人格的尊重。
经营管理者与自己部下的接触是正常的、大量的，这些接触正是于无形中实施“情感激励”的最佳时机：首先，管理者应该调整好自己的心态。领导与被领导只是行政职务和岗位上的分工，上下级在政治上是平等的，没有高低贵贱之分。所以，领导在下属面前不应有丝毫的优越感和特殊感。考虑到下级可能会产生的心理障碍（譬如在上司面前的自卑等），领导者在交往中更应该主动、虚心，神情语言要平易、谦和，从这个基点出发，和部下的融通就会变得融洽自然不着痕迹。
人与人的交往，一要谋求情感方面的交流，二要实现信息方面的沟通。人都是有感情需要的，而下级又特别希望从领导那里得到尊重和关爱，这种需求得到满足之后，必定会以更大的努力投入工作。上级和下级之间信息的交流，可以增强彼此的信赖感和了解程度，上级体察到了下级的所干所想、才华能力，运筹帷幄时就能够知人善任，人尽其用；下级理解了上级的心理活动，吃透了意图，干起工作来就会得心应手，事半功倍。
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