针对员工的需求量身定制激励措施,要求经理人提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,经理人应该模仿自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予她们一天的假期奖励,比多发奖金或许更有吸引力;而对于衣食无忧、渴望上进的单身汉,奖励他们外出学习培训则可能正是他们的最大愿望。所以,在管理实践中,经理人要努力避免激励“大锅饭”的做法,只有发现下属的优先需求,设计个性化的激励方案,才能最大限度地利用激励资源,并达到激励效果的最大化。
“不患寡而患不均”应该是人们的一个普遍心理,所以,无论是激励政策的制定,还是激励措施的实施,经理人都要十分注意激励的公平和公正。任何不公的激励行为,哪怕是你的一个眼神、一句赞扬的话,都会招来其他下属的不满和抱怨,进而影响到他们的工作效率和工作情绪。这就是我们通常所说的“表扬了一个人,打击了一大片”,不仅起不到激励的作用,还会起到负面的消极作用,浪费了激励资源,影响激励效果。
如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单,但在具体实施激励时却常常被经理人所忽略。一个流传很广的故事说:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的威士忌酒让蛇喝了几口,蛇愉快地游走了。渔夫正为自己的行为感到高兴时,突然听到船头有拍打的声音,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇正抬头眼巴巴地望着自己,嘴里竟叼着两只青蛙。(www.xing528.com)
种瓜得瓜,种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是背道而驰的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,使更多的青蛙遭了殃。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,甚至南辕北辙。
激励与约束有着不同的功能,两者又是相辅相成的,缺一不可。但首先是激励,没有激励就没有人的积极性,而没有积极性,一切经济发展就无从谈起。同时,每个人要对他的经济后果负责任。也就是说,他的行动要受到约束。在实际工作中,要具体情况具体分析,在偏重激励或者约束之间适当地做出选择。只有把二者很好地结合起来,才能在调动积极性的同时,与所有者利益一致,实现激励兼容。
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