20世纪50年代，行为科学的理念和学说被提出。行为科学运用和发展了社会学、心理学和组织理论的成果，进行了人性研究、需求研究、激励研究、组织行为研究、团体动力研究、领导行为研究等。其中X-Y-Z理论就是基于对人性的研究发展出来的激励理论。其代表人物，美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷戈针对管理者如何看待员工在工作中的行为的问题，在其《企业中人的方面》一书中阐明了两种观点，他认为，管理者采取何种管理策略，在很大程度上受到一种对人性的观点的影响，这种观点将人性假设为X理论和Y理论。
(1)"X理论”的人性假设。
●人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作。
●人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥。
●人天生就以自我为中心，漠视组织需要。
●人习惯于守旧，本性就反对变革。
●人缺乏理性，容易受外界的影响。
(2)"X理论”的管理要点。
管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素。管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。
管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。
(1)"Y理论”的人性假设。
●要求工作是人的本性。
●在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任。
●个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾。
●人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制。(www.xing528.com)
●大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。
(2)"Y理论”的管理要点。
●管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标。
●重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定。
●把责任最大限度地交给工作者。
●要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。
总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。
(3)"Y理论”的若干管理方法。
●分权和授权。
●工作扩大化。
●参与式和协商式的管理。
●职工绩效的自我批判。
日本学者威廉·大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的企业文化管理加以归纳。Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。
X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。我们可以将Z理论看作是对X理论和Y理论的一种补充和完善，在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的管理方法。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
