人力资源服务技术应用不足，基层服务仍停留在传统阶段

与人力资源服务机构数量迅速攀升极不匹配的是，目前吉林省多数人力资源服务机构仍在沿用传统方式提供服务，还处于粗放发展的阶段。对于新技术的应用，还停留在应用互联网简单地发布求职与招聘信息层次。当今国际人力资源服务公司投入大量研发资本，利用各种高新技术进行人力资源服务的革新，将管理与新技术不断有机融合、互相促进，除个别大型人力资源服务机构公司之外，吉林省大部分人力资源服务机构主要从事的是人才招聘与派遣、岗位中介等技术含量较低的业务，多数却还停留在新技术的初级应用阶段，对于“互联网+”经营模式的运用不足，被访企业基于计算机和网络的服务主要是发布求职信息和招聘信息，而很少有企业会对于所招聘人员后续的薪酬、绩效、测评等建立专业的电子档案。特别是基层人力资源服务的方式粗放、手段短缺，只能限于一般的辅助招聘与职业介绍。例如，在街道和社区层面的公共就业服务，不仅工作人员有限，多数街道只有1—2 名人员，而且提供服务的方式也只是登记失业人员，利用街道或社区的公共平台张贴广告，联系区内单位寻求就业岗位信息。

笔者在向多个社区发放的问卷中，针对基层就业服务人员的工作手段，设置了一道选择题。以“您的工作是以哪种方式向居民传递信息的？”为问题，给出了“社区宣传栏”“社区人员向居民宣传”“手机短信”“微信”“社区网站”“宣传册等印刷品”“其他”7 个选项。通过分析问卷，可以发现，在吉林省基层就业服务人员中，大部分人（76.1%）的工作手段仍是沿用传统方式，网站、手机等新媒体，并未成为向居民传递信息的主流工具。

表3.8　基层就业服务人员使用的工作手段(www.xing528.com)

a.值为1 时制表的二分组。