【摘要】：越是得不到、买不到的东西，人们越想得到它、买到它。当顾客一再出现想要购买的信号，却又犹豫不决、拿不定主意时，可釆用“二选其一”的技巧来促成交易。渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手，不妨釆用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。习惯于拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理状态之中，所以他们自然而然地会呈现出僵硬的表情和姿势。
1.促成交易技巧
（1）利用顾客“怕买不到”的心理。越是得不到、买不到的东西，人们越想得到它、买到它。
（2）利用顾客“希望快点拿到商品”的心理。
（3）当顾客一再出现想要购买的信号，却又犹豫不决、拿不定主意时，可釆用“二选其一”的技巧来促成交易。
（4）帮助准顾客挑选商品，促成交易。
（5）巧妙反问，促成订单。
（6）积极推荐，促成交易。
2.时间控制技巧 (www.xing528.com)
除了回答顾客关于交易方面的问题外，还可以适当聊天，这样能够促进双方的关系。
3.说服客户的技巧
（1）调节气氛，以退为进。在说服时，首先应该想方设法调节谈话的气氛。
（2）争取同情，以弱克强。渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手，不妨釆用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
（3）消除防范，以情感化。一般来说，在你和对方较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。
（4）投其所好，以心换心。站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。
（5）寻求一致，以短补长。习惯于拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理状态之中，所以他们自然而然地会呈现出僵硬的表情和姿势。
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