关系营造：重构社会资本与互惠秩序

关系营造着眼于对贫困社区中的人际关系加以重建、经营和改造，致力于建立群体内部及群体与外部主体之间的互惠秩序。实际上，关系营造正努力嵌入于空间营造、组织营造和文化营造等营造策略中。

人际关系在群体交往和发展中的作用不言而喻，并得到理论和经验上的验证。关系是社会资本的一部分，从较为现实的角度来看，关系是人们进行资源获取的重要渠道，也就是说，通常关系网络规模较大、关系质量较高的群体，其社会资源获取和机会捕获的可能性也更大，因而关系能够对其发展起到较大的促进作用。此外，关系中一个重要侧面即人际情感联结，人与人之间的互助、信任生产出群体内部的“希望”，个体并非孤立存在于社会上，家庭并非孤立存在于社区中，而是彼此之间有共同关心的事物并且彼此之间存有关怀的情感，这份人际情感联结实际上形成了团结的力量。在反贫困社会工作中，刚刚进入社区的社会工作者等外部人士在与社区居民沟通时，可能遭遇与居民沟通不畅或接触不到某些贫困群体，在这种情况下，这些贫困群体的关系网络实际上能够充当反贫困社会工作中协调和沟通的“抓手”，助力反贫困社会工作过程中的信息传递，起到媒介性、传播性、说服性等作用。从贫困群体的关系现状来看，受到市场文化和社会流动加快、加深的影响，社区居民内部的关系日渐淡漠是可以看见的，这并不是城市人际关系中的独有特征，群体之间关系越来越不稳定，越来越趋向功利性。这构成了对贫困社区进行关系营造的现实必要性。(www.xing528.com)

社会工作者作为直接与贫困群体互动的专业人士，关系重构是其工作过程中必须考量的介入角度，并且对贫困群体关系重构的实践渗透于社会工作行动的每一个环节。在反贫困社会工作中，社会工作者有必要在认知上协助贫困群体转变对“关系”的认识，协助该群体看到并认清自己所拥有的关系网络，并习得如何面对自己和家庭所属的关系网络，如何提升关系质量并促进关系发挥积极的正功能等。另外，通过精心设计的小组工作、社区大型活动等形式，增加社区居民之间接触的频率，拓展其互动范围，鼓励居民开展经济互助小组发展农业、养殖业等产业，提升群体内部的团结，提升其互助脱贫的动力和意识。社会工作者在日常工作中还应做社区、社会等更大层面的倡导，倡导整个社会各群体之间的友爱互助，增进社会整合，柔化社会环境。