【摘要】：为了达到这样的效果和目的，在说话的时候，就要注意自己的语态。所以，聪明的销售员可以从客户说话的语态上听透对方心理。说话语态恭敬的客户，多比较圆滑和世故，他们对他人有很好的洞察力，往往能够体会到他人的心情，然后投其所好。在谈话中好为人师的客户，多自我意识强烈，常常自以为是、目中无人，表现欲望强烈，希望自己能够引起他人的注意，好卖弄。
一个人说话的目的不仅仅只是把想表达的意思传达给对方，更主要的目的是为了让对方接受——更好、更愉快地接受。为了达到这样的效果和目的，在说话的时候，就要注意自己的语态。所以，聪明的销售员可以从客户说话的语态上听透对方心理。
说话语态恭敬的客户，多比较圆滑和世故，他们对他人有很好的洞察力，往往能够体会到他人的心情，然后投其所好。这一类型的客户适应力很强，善于随机应变，性格弹性比较大，与绝大多数人都能够保持良好的关系，在为人处世方面多能如鱼得水、左右逢源。
善用礼貌语的客户，多有一定的学识和文化修养，能够给予他人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。
说话简洁的客户，性格多豪爽、开朗、大方，行事相当干脆和果断；凡事说到做到，拿得起放得下，从来不犹犹豫豫、拖泥带水，非常有魄力，开拓精神可嘉，有敢为天下先的胆量。(www.xing528.com)
说话拖拖拉拉的客户，多比较软弱，责任心不强，遇事易推脱逃避，胆子比较小，心胸也不够开阔；婆婆妈妈，容易嫉妒他人，整天在一些鸡毛蒜皮的小事上面纠缠不清。他们虽然对现实的状况有诸多不满，但缺乏开拓进取精神，并不会寻求改变，只是在等待。
在谈话中好为人师的客户，多自我意识强烈，常常自以为是、目中无人，表现欲望强烈，希望自己能够引起他人的注意，好卖弄。
说话刻薄的客户，也时常缺乏必要的礼貌，他们对人多特别挑剔，似乎永远也没有满意的时候，时常会遭到周围人的厌恶，人际关系并不是很好，而他们自己却意识不到这一点。
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