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幽默化解僵局,深入洞悉客户心理。

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:幽默是聪明和智慧的体现,一个具有强烈幽默感的人,往往更容易取得成就,获得成功。以下有几种幽默的不同表现形式,你可以对照一下,有助于你更好地观察和了解客户的心理。用一个幽默来打破某一个僵局,这样的客户多随机应变能力比较强、反应快。和事先预备幽默点子的客户相对的是有另外一种客户,他们有许多幽默都是自然而然流露出来的,这一类型的人多思维活跃,有很强的想象力和创造力。

幽默化解僵局,深入洞悉客户心理。

幽默是聪明和智慧的体现,一个具有强烈幽默感的人,往往更容易取得成就,获得成功。其实,每一个人都是具有幽默感的,只是有不同的表现方式,并且受到时间、空间等各种条件的限制。当一个人将他的幽默感表现出来时,他的性格也就显示出来了。以下有几种幽默的不同表现形式,你可以对照一下,有助于你更好地观察和了解客户的心理。

用一个幽默来打破某一个僵局,这样的客户多随机应变能力比较强、反应快。因自己出色的表现,他们可能会成为受人关注的对象,这也迎合了他们的心理。他们多有比较强烈的表现欲望,希望能够得到他人的注意与认可。

常常用幽默的方式来挖苦别人的客户,多心胸比较狭窄,有强烈的嫉妒心理,有时甚至做一些落井下石的事情。他们有较强的自卑心理,生活态度较消极,常常进行自我否定。他们最擅长挑剔和嘲讽他人,整天地盘算他人,自己却从未真正地自省过。

善于自嘲的客户,首先应该具有一定的勇气,因为进行自我嘲讽,这不是一般人能够做到的。这类客户的心胸多比较宽阔,能够接受他人的意见和建议,而且能够经常地反省自己,进行自我批评,寻找自身的错误,进行改正。他们的这种气质,让他人看在眼里,很容易产生一股敬佩之情,从而为他们带来比较好的人际关系

喜欢用幽默的方式嘲笑、讽刺他人的客户,给人的第一印象往往是很聪明,对任何事物都有细致入微的观察,能够关心和体谅他人,但实际上这种人是相当自私的,他们在乎的可能只是自己。他们在为人处世各个方面总是非常小心和谨慎,凡事总是赶着要比别人快一步。他们睚眦必报,有谁伤害过自己,一定会想方设法让对方付出代价;有较强的嫉妒心理,当他人取得了成就的时候,会进行故意贬低。(www.xing528.com)

爱制造一些恶作剧的客户,多是活泼开朗、热情大方的人,活得很轻松,即使有压力,自己也会想办法缓解这种压力。他们在言谈举止等各方面表现得都相当自然和随便,不喜欢受到拘束。他们比较外向,喜欢和人开玩笑,他们在这个过程中进行自我愉悦,同时也希望能够将这份快乐带给他人。

有些客户为了向他人表现自己的幽默感,常常会事先准备一些幽默的点子,然后在许多不同的场合不厌其烦地实施。这一类型的人多比较热衷于追求一些形式化的东西,而且很在乎他人对自己持什么样的态度,生活态度比较严肃、拘谨,能够控制自己的感情。

和事先预备幽默点子的客户相对的是有另外一种客户,他们有许多幽默都是自然而然流露出来的,这一类型的人多思维活跃,有很强的想象力创造力。他们虽然头脑灵活、思维敏捷,但并不擅长在规规矩矩的环境下一展所长,而是偏爱自由,他们的生活始终处在发掘新鲜事物的过程中。

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