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如何巧妙说服客户:展示愉悦与痛苦

时间:2023-05-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:销售员和客户沟通时,想要说服客户,一个重要的技巧就是向客户展示:如果他们接受了你的建议,你的产品和服务就会给他创造出巨大的愉悦感,同时也能让他们避免痛苦。下面这位销售员,就是巧妙运用这种策略来说服客户做出购买决定的。作为销售员,向你的客户展示愉悦与痛苦,这是一个有效的说服策略。客户的恐惧痛苦、追求愉悦的愿望越强烈,被说服的可能性就越大。

如何巧妙说服客户:展示愉悦与痛苦

销售员和客户沟通时,想要说服客户,一个重要的技巧就是向客户展示:如果他们接受了你的建议,你的产品和服务就会给他创造出巨大的愉悦感,同时也能让他们避免痛苦。如果他们不买你的账,你就向对方展示:他们的伤处会不断扩大,并在未来产生新的痛苦;如果他们购买你的产品或服务,你就会帮助他们治愈伤口。

下面这位销售员,就是巧妙运用这种策略来说服客户做出购买决定的。

销售员:“阮太太,离你们不远的阳光小区的业主都安装了防盗报警装置。结果,小区的失窃率比你们小区下降了6个百分点。我相信您对小区安全也是同样关注的。”

客户:“是呀。”

销售员:“不知道你们小区有没有盗窃事件发生呢?”

客户:“听说5号楼一户居民在今年3月份的时候丢过一辆山地自行车,价格不菲。”

销售人员:“是啊,品牌山地自行车一般好几千块钱呢。假如发生在您的身上是不是也算一笔很大的损失呢?”

客户:“是的,我可不想遇到这样的事!”

销售人员:“那您有没有想过安装了我们这种防盗装置后,就会免遭这种情况呢?”(www.xing528.com)

客户:“是吗?只是我对你们的产品不是太了解。”

销售人员:“请问有没有人给您仔细介绍过我们的产品?”

客户:“没有。”

销售人员:“这样啊。那我过去给您介绍下我们的产品。您看明天下午是否有空?”

客户:“可以。”

销售人员:“好的,那我们明天见。”

作为销售员,向你的客户展示愉悦与痛苦,这是一个有效的说服策略。客户的恐惧痛苦、追求愉悦的愿望越强烈,被说服的可能性就越大。这一点,销售员应该铭记于心。

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