销售高手往往也都是讲故事的高手,能把一个故事讲得引人入胜,让客户不由自主地听下去。
1997年,台湾统一企业推出了一款新式咖啡——“左岸”,定价在25元左右,而当时台湾市场原有的咖啡定价都在15元左右。高出10元的价格,如何销售呢?
统一企业没有采用通常的销售方法,而是给以年轻女性为主的客户群体讲故事。统一企业所讲的故事短小精悍,且很有味道,极为引人入胜,就像“左岸”咖啡一样让人回味:
旅行的人/总带着脆弱的灵魂
他只点了一杯卡贝拉索/但爱情是交响曲
这个时刻/人来人往正以练习曲的步调在我们之间进行
E大调练习曲/便成为离别曲(www.xing528.com)
这是1849年之前的事/他是肖邦
我们都是旅人/相遇在左岸
故事很少谈及咖啡本身,而是塑造出一种引人入胜的境界,与目标客户群产生了良好的互动,左岸咖啡自此畅销。
那么,销售员如何才能把一个故事讲得引人入胜呢?
首先,要让客户听得懂。在跟客户讲故事的时候,我们首先需要考虑的是要讲关于人的故事,还是讲关于产品的故事,或者是讲关于服务的故事。明确要讲的内容后,我们可以这样简单地开始:“我以前遇到过一位和您有一样想法的客户,他当时……”“我们的产品之所以要包装成这个样子,是因为……”“我们的售后服务是这样做到让客户满意的……”当你以简单易懂的形式开始讲故事时,就更加能够抓住客户的注意力,让客户跟着你的节奏进入故事所要描述的情境。
其次,好的故事要有冲突性。假如故事总是以平铺直叙的方式跟客户讲,那自然没有办法引起客户的兴趣,所以好的故事需要有冲突性。在制造冲突性的时候,可以选择两种故事类型:一种是推理故事,一种是幽默故事。讲推理故事,是通过逻辑分析告诉客户,买与不买都有什么样的结果;讲幽默故事,是通过喜剧效果,让客户充分感受买的好处或者不买的坏处。
最后,一个引人入胜的故事要有画面感。在故事中给客户创造画面感,激发客户的想象力,是最容易引导客户进入故事情境的。对于销售人员来说,要创造画面感,对文字的功底要求往往比较高,因此销售员在平时的学习中,不仅要学习专业技能,还要提高自身的综合素质。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。