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占便宜心理背后的隐患:反而更贵的代价

时间:2026-01-22 理论教育 Jonker 版权反馈
【摘要】:爱占便宜的客户,总是希望销售员能便宜卖给他产品,甚至免费送给他。于是,客户自以为占了这种低价的便宜,便爽快地掏出钱包。在这个案例中,新伙计就是利用了妇人的占便宜的心理,利用价格的悬殊对比来让客户就范的。但是从某些方面来看,这何尝不是对人性的拷问,对某些人爱占便宜心理的操控。此外,需要指出的是,面对爱占便宜型客户,销售员不能有求必应,不能客户想占多大的便宜都去满足。

爱占便宜的客户,总是希望销售员能便宜卖给他产品,甚至免费送给他。关于产品到底是什么样的,能给他带来多大的好处,他们往往是放在其次的。他们根本不会把销售员的介绍放在心上,在乎的仅仅是价格——越便宜越好,最好不花钱就可以拥有。当销售员让他们觉得占了一些便宜的时候,他们往往很快就下决心购买。所以,销售行业中才会流传着这样一句话:“客户要的不是便宜,而是要感到占了便宜。”客户有了占便宜的感觉,就容易接受你推销的产品。

比如,一些喜欢讨价还价的客户在购物的时候,常常用对方不降价自己就不买来“威胁”商家,甚至假装离开,于是商家便妥协了,告诉客户:“算了算了,我们就要下班了,我不赚钱卖你算了。”“好吧,那就这个价格吧,这可是按进货的价钱给您的,您千万不要对别人说。”“今天您是第一单,图个吉利吧。”于是,客户自以为占了这种低价的便宜,便爽快地掏出钱包。像这样的情况并不少见,精明的销售员总能找出借口让客户觉得占了便宜。

来看这样一个故事:

古时有一个卖衣服的店铺,铺里有一件珍贵的貂皮大衣。因为它价格高昂,一直都卖不出去。后来,店里雇了一个新伙计,新伙计向老板夸口说一天之内就能把这件貂皮大衣卖出去。掌柜不信,因为这件貂皮大衣已经挂了两个月了,对它感兴趣的人很多,但一听价格,就都转身走人了,怎么可能在一天时间里卖出去呢?

可新伙计非常自信,坚持要求掌柜配合他,要求不管谁问这件貂皮大衣的价格,一定要说是800两银子,而其实它之前标的价格只是600两银子。

二人商量好以后,新伙计就开始等候客人光临。快下午的时候,店里进来一位妇人,在转了一圈后,看上了那件卖不出去的貂皮大衣,问新伙计:“这件衣服多少钱?”

新伙计指了指耳朵,意思是说他听力不好。妇人大声说了一遍,新伙计才点了点头,说我帮你问下掌柜,说完就冲着后堂大喊:“掌柜的,那件貂皮大衣多少钱?”

掌柜按之前计划好的回道:“800两!”

“多少钱?”伙计又问了一遍。(https://www.xing528.com)

“800两!”

掌柜声音很大,妇人听得很清楚,她心里觉得太贵,不准备买了。

这时新伙计却对妇人说:“掌柜的说600两!”

妇人一听顿时喜出望外,认为听力不好的小伙计听错了,自己能少花200两银子就买到这件名贵的貂皮大衣,又害怕掌柜的出来就不卖给她了,于是付过钱后便匆匆地离开了。就这样,新伙计很轻松地把滞销了很久的貂皮大衣按照原价卖出去了。在这个案例中,新伙计就是利用了妇人的占便宜的心理,利用价格的悬殊对比来让客户就范的。

当然,新伙计的这种做法并不值得提倡,因为毕竟是欺骗客户。但是从某些方面来看,这何尝不是对人性的拷问,对某些人爱占便宜心理的操控。

真实销售中,我们不能像新伙计那样欺骗客户,但确实要学会利用这类型客户爱占便宜的心理,给他们一些小便宜,这样也许更容易实现自己的“大便宜”。

此外,需要指出的是,面对爱占便宜型客户,销售员不能有求必应,不能客户想占多大的便宜都去满足。当发现客户有得寸进尺的倾向时,一定要想办法打断他这种不切实际的想法,不过说话的时候要柔中带刚,尽量让他们理解你或公司的苦衷和难处。

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