销售员要树立强大的自信心。许多销售员在销售中最终没有成功，不是因为他们没有能力，而是缺乏信心，信念不够坚定。这种销售员在说话时底气不足，不果断、不干脆，这往往就给了客户拒绝你的理由。
有了自信，说话时的语气就不一样，会增强你的可信度。差不多每位销售高手都有一两句经常使用的语气坚定的口头禅，如“肯定的”“当然是”等。对方确信你说的话，自然对你销售的产品产生兴趣。
说话自信有说服力，才能让客户无法拒绝。在销售中，哪怕你心里不够自信，在说话时也要尽量表现出自信。
小陈：“请问王总经理在吗？”
秘书：“我是王总的秘书，你是哪位？”
小陈：“我是××财务公司的小陈。请问王总在吗？”
秘书：“他在。请问你找他有什么事？”
小陈：“请问怎么称呼您？”
秘书：“我姓何。”
小陈：“何小姐，您好！请问我能和王总通话吗？”
秘书：“请问你找我们总经理有什么事？”
小陈：“何小姐，我明白您的职责所在，也知道王总很忙，不能随便接电话。不过，请您放心，我绝不会占用王总太多的时间。我相信王总会觉得这是一次有价值的谈话，绝不是浪费时间。请您代转一下，好吗？”(www.xing528.com)
秘书：“请稍等。”
王总：“喂！”
小陈：“王总，我是××财务公司的小陈。我公司是专门为大企业定制财务软件的公司。请问您知道我们公司吗？”
王总：“不知道。贵公司卖的是什么产品？”
小陈：“我们是专门为大企业定做财务软件的公司。有许多知名企业都是我们的客户，比如××银行、××咨询公司、××网络公司等。我希望下个星期能拜访您，当面向您做详尽的介绍。我想在下星期二上午10点或星期三下午2点拜访您，您觉得方便吗？”
王总：“嗯，那就安排到下星期二上午10点钟好了。”
在这个事例中，销售员小陈说服秘书何小姐和王总经理的秘诀在哪？就在于他说话时充满自信，语气坚定。
自信在销售过程中深深地影响着客户，使他们有一种安全感，放心地选用你的产品，不会轻易拒绝。每个人都喜欢与充满自信的人打交道，客户也不例外，他们不希望与毫无自信的销售员打交道。
所以，在整个销售过程中，销售员始终要保持自信。尤其在销售受挫时，应及时调整好自己的状态，以防止给客户造成不良印象。你必须有意识地树立起自信心，可以这样提醒自己：“我知道这位客户需要我销售的产品，因为我们之间的洽谈都清楚地说明了这一点。我知道我向他销售的商品能够满足他及其家人的需要并使之更幸福。我的产品介绍做得既完备又明了，我认为他不但对我的商品，而且对我本人都很信任。”尤其是在洽谈进入最后阶段的时候，如果你流露出心虚的样子，会使你之前用话术奠定的所有基础都坍塌，客户便会顿起疑心，让你功亏一篑！
所以，如果你想成为成功的销售员，不断地增加你的销售额，那么你应该时刻充满自信，信心十足地去迎接客户，迎接挑战！
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