曾经有一个销售精英在对朋友谈起自己的销售心得时,这样说道:“你看,尽管我们卖的产品是贴牌于隔壁一个大品牌的,但是我能够很轻松地找出我们自己品牌的10个卖点。很多客户感觉我们的产品要好过隔壁的大品牌,我们的生意比他们也好很多。”
一个贴牌产品的生意竟然远远好过隔壁的大品牌,而且品牌的知名度在客户心理竟然也高过那个大品牌!为什么会出现这种情况呢?
答案就在于销售能力的不同。大品牌虽然实力雄厚,但销售人员的能力却一般,他们只是做好产品简介就好了;而贴牌产品的销售精英却是用诸多卖点塑造品牌形象。
还有一个类似的例子。有一位老太太去水果店买橘子,到了第一家店,她问店员:“橘子多少钱一斤?”店员说:“一斤一块七,又大又甜,很好吃!您要多少?”老太太一听,扭头就走了。进了第二家店,她还是问:“橘子多少钱一斤?”店员说:“一块七,您想要什么味道的橘子?”老太太说:“想要酸的。”店员从一个筐子拿起一个橘子:“这筐里的又大又酸,您尝尝?”老太太接过来一尝,还真是,就买了两斤。
老太太拎着橘子准备回家,路上又看到一家水果店,担心自己买贵了,于是就进去问店员:“橘子多少钱一斤?”店员说:“一块七,您想要什么样的橘子?”老太太说:“要酸的。”店员问:“人家买橘子都要甜的,您为什么要酸的?’老太太说:“我儿媳妇怀孕了,想吃酸的。”店员恍然大悟:“那您为什么不买猕猴桃呢?猕猴桃又酸又有丰富的维生素,既能满足您儿媳妇的口味,又对小宝宝的健康有好处。”老太太一听动心了,又买了两斤猕猴桃。
这三个店员有没有区别呢?当然有,而且区别很大。第一个的技巧最差,急于表现自己的产品的卖点,根本没想到,他所认为的卖点正好是客户最不需要的。只顾着自己表现,不能引导客户说出需求,他的业绩肯定不好。第二个比第一个技巧好,没有顾着自己说卖点,而是问了客户的需求,所以做成了生意。第三个无疑是技巧最高的店员。按理说,客户已经买到了想买的东西,到这里只是打探一下价格,本来没有多少成交的希望,可是这个店员不但问对方买什么样的橘子,还要问她为什么买酸的橘子,最后把客户没打算买的东西给推销出去了,这才是真正会讲卖点。
在销售的过程中,讲卖点是关键的一环,但一定要记得,卖点绝不等于产品讲解,讲的过程一定也是沟通的过程,陈述得要到位,同时也要擅长提问,通过提问来问出客户的需求,引导客户参与到对话中来,这样才能把卖点讲清楚,并形成一个良性互动,最终取得满意的结果。
另外,在讲卖点时不能太过平庸,你需要去找一些能够刺激到客户“痛点”的卖点。
1.卖点必须是精练的(www.xing528.com)
卖点的重要性不言而喻,但是对于一个平庸的卖点,客户往往没有时间、没有心情去听。销售时必须将卖点进行精练,形成客户能够迅速听明白的话术。
2.卖点必须是生动的
单纯用嘴巴去讲卖点,并不一定能吸引客户去听,要让卖点变得生动起来,最好的办法就是让客户参与其中。在介绍卖点的时候,如何让客户快速体验到产品的优势呢?这就需要销售员与客户进行互动,让客户参与到销售过程中。
3.卖点必须是能够解决“痛点”的
很多销售员在讲卖点的时候,非常努力,而且也能够让客户参与其中,可是到最后却依然没有成交,其中关键的原因就是没有将产品的卖点与客户的“痛点”结合起来,或者没有对客户的“痛点”进行深入挖掘。当客户对自身“痛点”没有足够深的认识时,卖点即使再好,也很难让他买单。
4.卖点必须是有杀伤力的
所谓货比三家,客户看得多,听到的卖点也就多了。如何让客户快速记住甚至选择你的产品呢?这不仅仅需要精细化的服务,更需要对产品卖点进行设计。要将卖点设计得对同类竞争品牌有杀伤力,方能让你的产品脱颖而出!
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