赞美是这个世界上最动人的语言，特别是对客户的赞美。在销售产品前，对客户加以赞美，会让他们的自尊心得到极大满足，让他们觉得你是个可以相信的人，进而觉得你销售的产品也是可以相信的。
柯达公司创始人乔治·伊斯曼因为发明了感光胶卷而积累了一笔高达1亿美元的财产，从而使自己成为当时世界上最著名的商人之一。
功成名就后的伊斯曼曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校，同时为了纪念他的母亲，还建过一所著名的戏院。当时，纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两幢建筑的座椅订单。于是，他同负责大楼工程的建筑师通了电话，约定拜访伊斯曼。
在拜访伊斯曼之前，亚当森向了解伊斯曼的建筑师询问伊斯曼的做事风格及兴趣，建筑师向亚当森提出忠告：“我知道你很想争取到这笔生意，但我不妨先告诉你，如果你占用他的时间超过了5分钟，那你就一点希望也没有了。他是说到做到的，他很忙，所以你得抓紧时间把事情讲完。同时，你要尽量多地运用世界上最动听的语言——赞美。”
亚当森被建筑师领进伊斯曼的办公室时，伊斯曼正伏案处理一堆文件。过了好一会儿，伊斯曼才抬起头来。似乎才发现有人在，他说道：“你好！先生，请问有事吗？”
建筑师先为他们做了引荐，然后亚当森满脸真诚地说：“伊斯曼先生，在恭候您的时候，我一直欣赏您的办公室，我很羡慕您的办公室。假如我自己能有这样一间办公室，那么即使工作辛劳一点我也不会在乎的。您知道，我从事的业务是房子内部的装修工作，我还从来没有见过比这更漂亮的办公室呢！”
伊斯曼回答说：“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西，这间办公室很漂亮，是吧？当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今，我每来这儿时总是盘算着许多别的事情，有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去，用手来回抚摸着一块镶板，那神情就如同抚摸一件心爱之物：“这是用英国的栎木做的，对吗？英国栎木的质地和意大利栎木的质地就是有点儿不一样。”(www.xing528.com)
伊斯曼答道：“不错，这是从英国进口的栎木，是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”
接下来，伊斯曼带亚当森参观了房子的每一个角落，并把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子，从里面拿出他的第一卷胶片，向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。
伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状，说到了母亲的辛劳，说到了那时想挣大钱的愿望，讲了怎样没日没夜地在办公室搞实验，等等。
“我最后一次去家具城时，买了几把椅子运回家中，放在我的阳台上。可阳光使之褪了色，所以有一天我进城买了一点漆，回来后自己动手把那几把椅子重新油漆一遍。你想看看我漆椅子这活儿干得怎样吗？好吧，请上我家去，咱们共进午餐，饭后我再给你看。”当伊斯曼说这话的时候他俩已经谈了两个多小时了。
吃罢午饭，亚当森看了那几把椅子，每把椅子的价值最多只有1.5美元，但伊斯曼却为它们感到自豪，因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西，亚当森自然是大加赞赏。最后，亚当森轻而易举地做成了那两幢建筑的座椅生意。
事实上，无论是什么样的客户，都不可能对赞美之词无动于衷，更不会在受到称赞时不开心。赞美客户，让客户开心，并不需要我们花一分钱，我们也不会因此受什么别的损失，何乐而不为呢？
销售人员如果都能遵循赞美客户这一准则，并信守不渝，那么肯定会有越来越多的客户相信你，购买你的产品。人性中一个最强烈的欲望就是成为一个举足轻重且受别人欣赏的人，优秀的销售员必须好好利用这一点。
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