如何在传统行业中实现管理创新？

作为一家集体所有制企业的改革者，张瑞敏走的是一条典型的“管理创新”的路子。仔细观察张瑞敏管理思想的发展，有以下两点特别值得创业者好好学习：

首先，张瑞敏特别注重“人的因素”。在改革开放初期，中国在技术、人才和资金等方面都面临较大的困难，主要通过粗放型产业来发展经济。粗放型经济最关键的要素就是人，管好了人就能发展，而管人的实质就是管理。因为是从普通工人一步步干过来的，张瑞敏能够从一个被管理者的角度去看管理，他对当时困难企业中的管理问题看得较为清楚。在管理实践中，张瑞敏秉持“造物之前必先造人”的理念，始终把握“人”这一关键生产要素，通过“人单合一”等制度设计将人和生产深度统一，最大限度地激发人的主观能动性和价值潜力，以“人”为灵魂，将各种生产要素高效组合，使企业在生产的各个方面迸发出惊人的力量。张瑞敏深谙“人”的因素是传统家电企业经营的关键，所以才会提出“休克鱼”的企业兼并方式，仅仅靠复制海尔的先进管理模式，就让被兼并企业实现了“自救”，这种近乎“空手套白狼式”的高效产业兼并，堪称张瑞敏创新管理思想的最大亮点。

其次，张瑞敏善于把握趋势，总能先人一步。比如早在1985 年，冰箱产品供不应求，其他厂家都在追求扩大产能时，张瑞敏却眼光长远，认识到市场终会饱和，只有注重质量和品牌才能持久，所以才有了“砸冰箱”的故事。20 世纪80 年代末，冰箱已经开始供大于求，各厂家都开始注重产品质量时，张瑞敏又领先一步，提出不能仅靠质量制胜，还应该提升服务，并提出了严格规范的“星级服务标准”。到了20 世纪90 年代，当其他厂家致力于专业化经营、提升产品质量和服务时，张瑞敏又先人一步认识到多元化产品体系的作用，通过并购迅速扩张企业规模，开展多元化经营。世纪交汇期，当大家都在专注于产品体系时，张瑞敏又先走一步，提出要创建世界品牌。因此，海尔一方面通过动画片《海尔兄弟》等进行品牌形象宣传，一方面又积极到国外开设工厂，并购国外品牌，走国际化道路。(www.xing528.com)

与互联网企业强调“技术创新”不同，张瑞敏在传统家电制造业中强调“管理创新”，走出了一条不凡之路。而要像张瑞敏一样深谙管理之道，无论是在学校还是企业，请一定要把自己融入人群，多与人接触，只有深刻体会到人的本性、需求和动机之后，你才会有管理的依据和灵感，才可能有先人一步的理念。